Warunki świadczenia usług

Data wejścia w życie: 22 lipca 2026 r.

Przeczytaj uważnie niniejszy Regulamin przed wejściem na stronę Reloopo, utworzeniem konta lub złożeniem zamówienia.

1. Informacje ogólne i akceptacja

Operatorem tej strony jest RELIIIFE LIMITED, działająca pod nazwą handlową Reloopo. Określenia „Reloopo”, „my”, „nas” i „nasz” oznaczają podmiot prawny prowadzący sklep internetowy Reloopo.

Regulamin określa zasady dostępu i korzystania z:

  • Strony Reloopo;
  • Konta klienta;
  • Produktów oferowanych na stronie;
  • Usług finalizacji zakupu, płatności i dostawy;
  • Obsługi klienta i powiązanych usług.

Odwiedzając stronę, zakładając konto, składając zamówienie lub korzystając z naszych usług, akceptujesz Regulamin i włączone do niego dokumenty, w tym:

  • Zasady zwrotów i refundacji;
  • Zasady wysyłki;
  • Politykę prywatności;
  • Zasady gwarancji;
  • Politykę plików cookie, jeśli ma zastosowanie.

Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem, nie korzystaj ze strony ani nie składaj zamówień.

Nasz sklep jest hostowany przez Shopify, która udostępnia platformę handlu elektronicznego do oferowania produktów i usług.

Regulamin nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zastępuje praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów w Twoim kraju lub regionie.

2. Uprawnienia do zakupów i konta klientów

Aby samodzielnie złożyć zamówienie, musisz osiągnąć wiek pełnoletności obowiązujący w swoim kraju lub regionie. Osoby młodsze mogą korzystać ze strony tylko za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego.

Tworząc konto lub składając zamówienie, zobowiązujesz się podać aktualne, kompletne i dokładne informacje.

Odpowiadasz za:

  • Bezpieczne przechowywanie danych logowania;
  • Zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi do konta;
  • Aktualizowanie danych kontaktowych, rozliczeniowych i adresu dostawy;
  • Niezwłoczne informowanie nas o podejrzeniu nieuprawnionego użycia konta.

Możemy zawiesić lub zamknąć konta zawierające fałszywe informacje, wykorzystywane do oszustw lub naruszające Regulamin.

Kont klientów nie wolno sprzedawać, przekazywać ani używać do podszywania się pod inną osobę.

3. Dozwolone korzystanie ze strony

Ze strony można korzystać wyłącznie w celu zgodnych z prawem zakupów prywatnych lub firmowych.

Nie wolno:

  • Wykorzystywać strony do działań nielegalnych lub oszukańczych;
  • Przekazywać informacji fałszywych, niedokładnych lub wprowadzających w błąd;
  • Próbować uzyskać dostępu do konta innego klienta;
  • Przesyłać wirusów, złośliwego oprogramowania ani innego szkodliwego kodu;
  • Zakłócać bezpieczeństwa lub działania strony;
  • Bez zgody używać botów lub systemów automatycznych do składania zamówień bądź zbierania danych ze strony;
  • Automatycznie pobierać, powielać ani komercyjnie wykorzystywać treści strony;
  • Omijać limitów zakupowych lub zabezpieczeń;
  • Używać strony do naruszania praw własności intelektualnej lub prywatności;
  • Przesyłać treści bezprawnych, obelżywych, zniesławiających lub obraźliwych;
  • Próbować kupować produktów przy użyciu skradzionych danych płatniczych.

Możemy ograniczyć lub zakończyć dostęp, jeśli zasadnie uznamy, że Regulamin został naruszony.

4. Produkty i stan odnowionych urządzeń

Reloopo sprzedaje przede wszystkim używane, odnowione lub poddane renowacji urządzenia elektroniczne i akcesoria.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, produkty mogły mieć poprzedniego właściciela i mogą nosić wizualne ślady użytkowania zgodne z klasą stanu podaną na stronie produktu.

Staramy się dokładnie opisywać każdy produkt, uwzględniając istotne informacje o:

  • Modelu;
  • Pojemności pamięci;
  • Kolorze;
  • Stanie wizualnym;
  • Typie sieci lub łączności;
  • Dołączonych akcesoriach;
  • Baterii, jeśli dotyczy;
  • Zakresie gwarancji.

Klasy stanu

Klasy stanu opisują wygląd i nie muszą oznaczać różnic w podstawowej funkcjonalności.

Między używanymi urządzeniami tego samego modelu i klasy stanu mogą występować drobne różnice wizualne. Zdjęcia mogą być poglądowe, chyba że oferta wyraźnie wskazuje, że pokazują konkretny egzemplarz.

Rozsądne różnice koloru, wykończenia i śladów użytkowania nie muszą stanowić wad, jeśli odpowiadają deklarowanej klasie stanu.

Wydajność baterii

Akumulatory są częściami eksploatacyjnymi i naturalnie tracą pojemność z czasem. Jeśli na stronie produktu nie zagwarantowano wyraźnie określonej kondycji baterii, jej wydajność może zależeć od:

  • Wieku urządzenia;
  • Wcześniejszego użytkowania;
  • Ustawień i aplikacji;
  • Sposobu ładowania;
  • Temperatury;
  • Warunków sieciowych.

Normalna degradacja baterii nie jest automatycznie uznawana za wadę produktu.

Akcesoria i opakowanie

Używane urządzenia mogą nie zawierać oryginalnego opakowania producenta ani wszystkich akcesoriów dostarczanych z nowym produktem.

Zawartość zestawu podano na stronie produktu lub w szczegółach zamówienia. Jeśli wyraźnie to ujawniono, możemy dostarczyć kompatybilne akcesoria innych firm.

5. Kompatybilność produktów

Przed złożeniem zamówienia odpowiadasz za sprawdzenie, czy produkt nadaje się do zamierzonego zastosowania.

Może to obejmować sprawdzenie:

  • Kompatybilności z siecią komórkową;
  • Blokady operatora lub jej braku;
  • Obsługi fizycznej karty SIM i eSIM;
  • Regionalnych pasm częstotliwości;
  • Wymagań dotyczących ładowarki i wtyczki;
  • Zgodności napięcia;
  • Wymagań systemu operacyjnego;
  • Kompatybilności aplikacji;
  • Kompatybilności akcesoriów;
  • Języka i układu klawiatury;
  • Dostępności serwisu gwarancyjnego w Twoim kraju.

Funkcjonalność produktu, dostęp do sieci i funkcje oprogramowania mogą różnić się zależnie od kraju, operatora, producenta lub wersji systemu operacyjnego.

Reloopo nie odpowiada za niekompatybilność wyraźnie ujawnioną lub możliwą do rozsądnego ustalenia na podstawie informacji o produkcie, chyba że właściwe przepisy konsumenckie stanowią inaczej.

Jeśli nie masz pewności co do kompatybilności, skontaktuj się pod adresem support@reloopo.com przed złożeniem zamówienia.

6. Zamówienia i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu wybranych produktów na zasadach Regulaminu.

Po złożeniu zamówienia możesz otrzymać automatyczną wiadomość potwierdzającą. Potwierdza ona otrzymanie zamówienia, lecz nie musi oznaczać jego przyjęcia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy:

  • Potwierdzimy przyjęcie zamówienia; lub
  • Wyślemy produkt i potwierdzenie wysyłki,

zależnie od procedury właściwej dla Twojego zamówienia.

Wszystkie zamówienia podlegają:

  • Dostępności produktów;
  • Pomyślnej autoryzacji płatności;
  • Weryfikacji adresu;
  • Kontroli bezpieczeństwa i przeciwdziałania oszustwom;
  • Ograniczeniom dostawy;
  • Limitom ilościowym;
  • Obowiązującym przepisom.

Możemy odmówić realizacji lub anulować zamówienie, gdy jest to racjonalnie konieczne, w tym gdy:

  • Produkt jest niedostępny;
  • Cena lub informacje o produkcie są istotnie błędne;
  • Nie można autoryzować płatności;
  • Podejrzewamy oszustwo lub nieuprawnioną płatność;
  • Nie można zweryfikować adresu dostawy;
  • Zamówienie narusza limity zakupowe;
  • Dostawę ograniczają przepisy przewoźnika, celne lub dotyczące baterii;
  • Zamówienie wydaje się służyć nieautoryzowanej odsprzedaży;
  • Prawo zabrania nam dokonania transakcji.

Jeśli anulujemy zamówienie po pobraniu płatności, zwrócimy odpowiednią kwotę pierwotną metodą płatności.

7. Ceny, podatki i płatności

Ceny produktów są wyświetlane w walucie wybranej lub wskazanej na stronie.

Ostateczna kwota płatna Reloopo, wraz z opłatami za dostawę, podatkami lub cłami pobieranymi podczas finalizacji zakupu, jest pokazywana przed płatnością. Zasady opłat importowych dla poszczególnych miejsc dostawy opisano w sekcji 9 i Zasadach wysyłki.

Zastrzegamy sobie prawo zmiany cen produktów w dowolnym momencie przed przyjęciem zamówienia.

Błędy cenowe

Choć staramy się zapewnić poprawność cen i informacji o produktach, mogą pojawić się błędy.

Jeśli po złożeniu zamówienia wykryjemy istotny błąd ceny, możemy:

  • Skontaktować się w celu potwierdzenia prawidłowej ceny;
  • Umożliwić kontynuowanie lub anulowanie zamówienia;
  • Anulować zamówienie i zwrócić płatność, jeśli nie uda się skontaktować.

Nie mamy obowiązku realizacji zamówienia po oczywiście błędnej cenie, jeśli błąd można było rozsądnie rozpoznać.

Płatność

Dostępne metody płatności są pokazane podczas finalizacji zakupu.

Potwierdzasz, że:

  • Masz uprawnienie do użycia wybranej metody płatności;
  • Podane dane rozliczeniowe są dokładne;
  • Masz wystarczające środki lub dostępny limit kredytowy;
  • Transakcja nie narusza właściwego prawa.

Płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców. Zastosowanie mogą mieć również ich odrębne warunki i praktyki prywatności.

8. Dostawa

Dostępne opcje dostawy, opłaty i szacowane terminy są pokazane podczas finalizacji zakupu lub opisane w Zasadach wysyłki.

Terminy dostawy są szacunkowe, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Na dostawę mogą wpływać:

  • Opóźnienia przewoźnika;
  • Odprawa celna;
  • Pogoda;
  • Święta;
  • Weryfikacji adresu;
  • Duża liczba zamówień;
  • Ograniczenia dotyczące baterii litowych;
  • Zdarzenia poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Odpowiadasz za podanie kompletnego i dokładnego adresu dostawy.

Produkty o wysokiej wartości mogą wymagać podpisu przy odbiorze. Niektórych zamówień nie można dostarczyć do skrytek pocztowych, automatów paczkowych, adresów przekierowania poczty ani miejsc tymczasowego zakwaterowania.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi zgodnie z właściwym prawem konsumenckim. Regulamin nie przenosi ryzyka wcześniej, niż pozwalają bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Więcej informacji zawiera dokument Zasady wysyłki.

9. Zamówienia międzynarodowe i odprawa celna

Produkty mogą być dostępne z dostawą do wielu krajów i regionów.

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać:

  • Cłom importowym;
  • Opłatom celnym;
  • Podatkom od sprzedaży lub konsumpcji;
  • Opłatom manipulacyjnym przewoźnika;
  • Kontrolom celnym;
  • Ograniczeniom dotyczącym produktów lub baterii.

W przypadku dostaw do Stanów Zjednoczonych, Hongkongu, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, Hiszpanii, Włoch, Holandii, Belgii, Irlandii, Arabii Saudyjskiej, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Izraela, Austrii, Portugalii, Szwajcarii, Polski, Danii i Czech wyświetlane ceny produktów obejmują należne podatki (w tym VAT, jeśli ma zastosowanie) oraz cła importowe. Przy finalizacji zakupu ani przy odbiorze nie jest wymagana dodatkowa zapłata tych podatków lub ceł.

W przypadku dostaw do Japonii wyświetlane ceny produktów nie zawierają podatku. Podatek w wysokości 10% jest doliczany przy finalizacji zakupu. Przed płatnością sprawdź wyszczególnione opłaty i ostateczną kwotę zamówienia.

W przypadku Australii, Kanady, Nowej Zelandii i Singapuru należne cła i podatki importowe są obliczane według adresu dostawy i produktów, wykazywane osobno i pobierane przy finalizacji zakupu. Nie są zawarte w wyświetlanej cenie produktu. Sprawdź końcową kwotę przed płatnością. Reloopo organizuje wysyłkę do tych czterech krajów na warunkach DDP, z opłaconymi należnościami, i pokrywa u przewoźnika koszty importu oraz odprawy celnej, dlatego nie powinny być pobierane ponownie przy doręczeniu.

Dla pozostałych obsługiwanych miejsc dostawy sprawdź ostateczną wartość zamówienia i wszelkie opłaty pokazane podczas finalizacji zakupu przed zapłatą. Właściwe zasady dostawy i opłat importowych opisano w Zasadach wysyłki.

Jeśli przewoźnik zażąda nieoczekiwanej opłaty celnej, podatku importowego lub opłaty za odprawę, przed zapłatą skontaktuj się z support@reloopo.com, podając numer zamówienia i kopię żądania, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem.

Odpowiadasz za potwierdzenie, że zamówione produkty można zgodnie z prawem importować i używać w kraju docelowym.

Procedury celne mogą opóźnić dostawę. Nie kontrolujemy organów celnych ani nie gwarantujemy czasu odprawy.

10. Zwroty, refundacje i anulowanie

Zwroty i refundacje reguluje dokument Zasady zwrotów i refundacji, stanowiący część Regulaminu.

Kwalifikujące się produkty można zwrócić w terminie określonym w tym dokumencie, z zachowaniem właściwych warunków zwrotu.

Produkty z numerem seryjnym mogą zostać sprawdzone pod kątem:

  • IMEI;
  • Numeru seryjnego;
  • Stanie wizualnym;
  • Stan blokad kont;
  • Funkcjonalności;
  • Dołączonych akcesoriów.

Przed zwrotem urządzenia połączonego z kontami musisz usunąć:

  • Konta Apple ID lub iCloud;
  • Konta Google lub Samsung;
  • Hasła i kody PIN;
  • Blokady aktywacji;
  • Funkcje śledzenia;
  • Karty SIM i karty pamięci;
  • Dane osobowe.

Zwrot urządzenia z niezgodnym lub zmienionym IMEI bądź numerem seryjnym może zostać odrzucony.

Nasze dobrowolne zasady zwrotu nie ograniczają praw dotyczących produktów wadliwych, niezgodnych z opisem lub objętych inną ochroną bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenckiego.

11. Gwarancja

Kwalifikujące się produkty mogą obejmować ograniczoną gwarancję zgodnie z informacją na stronie produktu i w odrębnym dokumencie Zasady gwarancji.

Wymagane informacje o czasie trwania, zakresie i procedurze realizacji gwarancji będą dostępne przed zakupem.

Gwarancja zasadniczo nie obejmuje:

  • Normalnego zużycia wizualnego;
  • Normalnej degradacji akumulatora;
  • Przypadkowych uszkodzeń lub uszkodzeń wskutek uderzenia;
  • Uszkodzeń cieczą lub wilgocią;
  • Niewłaściwego użytkowania, nadużycia lub zaniedbania;
  • Utraty danych;
  • Problemów z kompatybilnością oprogramowania;
  • Nieautoryzowanych napraw lub modyfikacji;
  • Uszkodzeń spowodowanych nieodpowiednimi akcesoriami;
  • Zmienionych lub usuniętych numerów IMEI bądź seryjnych.

W zależności od warunków gwarancji, dostępności produktów i właściwych przepisów dostępne rozwiązania mogą obejmować naprawę, wymianę, częściowy lub pełny zwrot płatności.

Nasza dobrowolna gwarancja uzupełnia i nie zastępuje ustawowych, bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

W stosownych przypadkach pisemne warunki gwarancji powinny być udostępnione klientom przed sprzedażą; w Stanach Zjednoczonych przepisy federalne mogą również regulować formę i dostępność gwarancji konsumenckich przed zakupem. (ftc.gov)

12. Dane osobowe i dane urządzenia

Dane osobowe przekazywane przez stronę są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności i właściwymi przepisami o ochronie danych.

Przed zwrotem, wymianą lub przekazaniem urządzenia do serwisu gwarancyjnego odpowiadasz za:

  • Wykonanie kopii zapasowej informacji;
  • Usunięcie kont osobistych;
  • Wyjęcie kart SIM i pamięci;
  • Wyłączenie blokad kont i aktywacji;
  • Przywrócenie ustawień fabrycznych na polecenie.

Reloopo nie odpowiada za dane osobiste pozostawione na zwracanym urządzeniu ani utracone podczas kontroli, naprawy, resetowania, wymiany lub serwisu gwarancyjnego, poza przypadkami, w których odpowiedzialności nie można prawnie wyłączyć.

Możemy bezpiecznie usunąć dane znalezione na zwróconym urządzeniu w ramach procedur kontroli, prywatności lub bezpieczeństwa.

13. Własność intelektualna

O ile nie wskazano inaczej, strona i jej oryginalna zawartość — w tym teksty, grafiki, projekty, zdjęcia, filmy, oprogramowanie, układ i elementy marki — należą do Reloopo lub są używane na licencji i chronione właściwymi przepisami o własności intelektualnej.

Otrzymujesz ograniczone, osobiste, niewyłączne, odwołalne i niezbywalne prawo dostępu i korzystania ze strony w celu zgodnych z prawem zakupów.

Bez uprzedniej pisemnej zgody nie wolno:

  • Kopiować ani powielać treści strony komercyjnie;
  • Ponownie publikować ani rozpowszechniać naszych treści;
  • Używać marki Reloopo w sposób mylący;
  • Modyfikować naszych treści ani tworzyć na ich podstawie opracowań;
  • Pobierać danych strony w celu budowy konkurencyjnej bazy danych;
  • Sugerować nieistniejącego powiązania, rekomendacji lub partnerstwa.

Nazwy i znaki towarowe producentów na stronie należą do odpowiednich właścicieli.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, Reloopo nie jest podmiotem powiązanym, sponsorowanym ani rekomendowanym przez Apple, Samsung, Google ani innych oryginalnych producentów urządzeń.

14. Usługi i linki osób trzecich

Strona może zawierać linki lub integracje z usługami osób trzecich, w tym:

  • Dostawcami płatności;
  • Przewoźnikami;
  • Platformami opinii;
  • Serwisami społecznościowymi;
  • Narzędziami analitycznymi;
  • Aplikacjami obsługi klienta.

Strony i usługi osób trzecich działają niezależnie. Mogą podlegać odrębnym regulaminom i politykom prywatności.

Nie odpowiadamy za treści, dostępność ani praktyki osób trzecich, z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie można prawnie wyłączyć.

Link do strony osoby trzeciej nie stanowi koniecznie rekomendacji.

15. Recenzje, opinie i treści użytkowników

Przesyłając recenzję, zdjęcie, komentarz, sugestię lub inną treść, potwierdzasz, że:

  • Treść jest dokładna i oparta na rzeczywistym doświadczeniu;
  • Masz prawo ją przesłać;
  • Nie narusza praw innej osoby;
  • Nie jest bezprawna, oszukańcza, obraźliwa ani myląca;
  • Nie zawiera złośliwego oprogramowania ani szkodliwego kodu.

Udzielasz Reloopo niewyłącznej, ogólnoświatowej i wolnej od opłat licencji na wyświetlanie, powielanie i wykorzystywanie przesłanych treści w związku ze stroną, produktami, marketingiem i obsługą klienta, z zastrzeżeniem właściwych przepisów prywatności.

Możemy moderować lub usuwać treści naruszające Regulamin, lecz nie musimy publikować każdej przesłanej treści.

Nie będziemy świadomie zmieniać opinii klientów w sposób istotnie zniekształcający zdanie autora.

16. Dostępność strony i zastrzeżenia

Staramy się utrzymać bezpieczeństwo, dokładność i dostępność strony, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego ani bezbłędnego dostępu.

Strona może być czasowo niedostępna z powodu:

  • Prac konserwacyjnych;
  • Aktualizacji oprogramowania;
  • Incydentów bezpieczeństwa;
  • Awarii hostingu lub sieci;
  • Przerwami w usługach osób trzecich;
  • Zdarzeń poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Ogólne treści strony mają charakter informacyjny i nie powinny być traktowane jako profesjonalna porada prawna, finansowa, techniczna ani medyczna.

W najszerszym zakresie dozwolonym prawem strona jest udostępniana w miarę dostępności.

Regulamin nie wyłącza jednak gwarancji, zapewnień, środków ochrony ani ochrony konsumenckiej, których nie można prawnie wyłączyć.

17. Ograniczenie odpowiedzialności

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za:

  • Śmierć lub obrażenia spowodowane niedbalstwem;
  • Oszustwo lub oszukańcze wprowadzenie w błąd;
  • Umyślne niewłaściwe działanie;
  • Naruszenie bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta;
  • Odpowiedzialność za wadliwy produkt, której nie można prawnie wyłączyć;
  • Inną odpowiedzialność, której prawo nie pozwala wyłączyć ani ograniczyć.

Z zachowaniem tej ochrony Reloopo nie odpowiada za pośrednie lub następcze straty handlowe, których nie można było rozsądnie przewidzieć przy zawieraniu umowy.

Jeśli kupujesz jako przedsiębiorca, w najszerszym zakresie dozwolonym prawem nie odpowiadamy za:

  • Utratę zysku;
  • Utratę przychodów;
  • Utratę możliwości biznesowych;
  • Utratę przewidywanych oszczędności;
  • Utratę renomy;
  • Przerwę w działalności;
  • Straty pośrednie lub następcze.

W przypadku zakupów konsumenckich odpowiedzialność jest określana zgodnie z właściwym prawem konsumenckim.

Ta sekcja nie ogranicza prawa do odpowiedniego środka ochrony w przypadku produktów wadliwych, niebezpiecznych, niezgodnych z opisem lub w inny sposób niezgodnych z prawem.

18. Zdarzenia poza naszą uzasadnioną kontrolą

Nie odpowiadamy za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane okolicznościami poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym:

  • Klęskami żywiołowymi;
  • Trudnymi warunkami pogodowymi;
  • Pożarem lub powodzią;
  • Wojną, terroryzmem lub niepokojami społecznymi;
  • Działaniami władz;
  • Ograniczeniami celnymi;
  • Epidemiami lub pandemiami;
  • Sporami pracowniczymi;
  • Zakłóceniami usług przewoźnika lub transportu;
  • Awarią zasilania, Internetu lub telekomunikacji;
  • Cyberatakami na infrastrukturę osób trzecich.

Podejmiemy rozsądne działania, aby ograniczyć skutki i wznowić realizację, gdy będzie to możliwe.

Ta sekcja nie wpływa na prawa do zwrotu płatności lub anulowania wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

19. Zawieszenie i zakończenie dostępu

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do strony, jeśli zasadnie uznamy, że:

  • Naruszono Regulamin;
  • Używano strony bezprawnie;
  • Dopuszczono się oszustwa lub nadużycia zwrotów;
  • Zakłócono bezpieczeństwo strony;
  • Stworzono istotne ryzyko dla Reloopo, klientów lub osób trzecich.

Zakończenie dostępu nie wpływa na wcześniejsze prawa ani obowiązki, w tym niezrealizowane obowiązki zapłaty, dostawy, zwrotu, refundacji lub gwarancji.

Możesz przestać korzystać ze strony w dowolnym momencie.

20. Prawo właściwe i prawa konsumenta

Regulamin i umowy zawierane przez stronę podlegają prawu Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkong i są interpretowane zgodnie z nim.

Jeśli jednak jesteś konsumentem, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju lub regionu zwykłego zamieszkania.

Sądy Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkong mają niewyłączną jurysdykcję w sporach wynikających z Regulaminu lub zakupów na stronie albo z nimi związanych.

Ta sekcja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zastępuje praw konsumenta, których nie można prawnie wyłączyć lub ograniczyć.

21. Skargi i rozwiązywanie sporów

W przypadku skargi najpierw skontaktuj się z nami pod adresem:

support@reloopo.com

Podaj:

  • Imię i nazwisko;
  • Numer zamówienia;
  • Opis problemu;
  • Preferowane rozwiązanie;
  • Istotne zdjęcia lub dokumenty.

Postaramy się rozwiązywać skargi sprawiedliwie i w rozsądnym terminie.

W stosownych przypadkach możesz też skorzystać z niezależnej usługi alternatywnego rozstrzygania sporów lub organu ochrony konsumentów.

Ta sekcja nie uniemożliwia żadnej stronie korzystania z praw ani dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

22. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować Regulamin, aby uwzględnić zmiany dotyczące:

  • Produktów lub usług;
  • Funkcji strony;
  • Ustaleń płatności lub dostawy;
  • Działalności firmy;
  • Właściwego prawa lub wymogów regulacyjnych.

Aktualna wersja zostanie opublikowana na tej stronie z nową datą wejścia w życie.

Zmiany nie ograniczą wstecz praw powstałych na podstawie przyjętego zamówienia, chyba że pozwala na to prawo.

Dalsze korzystanie ze strony po wejściu w życie nowego Regulaminu stanowi jego akceptację dla przyszłego korzystania i transakcji.

23. Postanowienia ogólne

Rozdzielność postanowień

Jeśli postanowienie Regulaminu zostanie uznane za bezprawne lub niewykonalne, pozostałe pozostają w mocy.

Brak zrzeczenia się praw

Opóźnienie w dochodzeniu prawa nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.

Przeniesienie praw i obowiązków

Możemy przenieść prawa i obowiązki na inną organizację w ramach restrukturyzacji, sprzedaży lub przekazania firmy, pod warunkiem że nie ograniczy to Twoich bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Nie możesz przenieść praw ani obowiązków bez naszej pisemnej zgody, chyba że właściwe prawo stanowi inaczej.

Całość porozumienia

Regulamin wraz z dokumentami włączonymi przez odesłanie stanowi umowę określającą korzystanie ze strony i zakupy w Reloopo.

Prawa osób trzecich

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, osoba niebędąca stroną właściwej umowy nie ma prawa egzekwować Regulaminu, chyba że właściwe przepisy stanowią inaczej.

24. Dane kontaktowe
Pytania dotyczące Regulaminu kieruj do:

Obsługa klienta Reloopo
E-mail: support@reloopo.com
Strona kontaktowa: https://www.reloopo.com/pl-pl/pages/contact