배송 정책

최종 업데이트: 2026년 10월 27일

1. 주문 처리

결제 및 필요한 확인이 완료된 후 주문은 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 홍콩에서 처리 및 발송됩니다. 주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 출고 시간과 실제 배송 시간은 별개이며, 예상 배송 기간은 결제 단계에 표시됩니다.

2. 배송 요금 및 예상 기간

아래 19개 국가 및 지역으로 배송합니다. 일반 배송은 무료이며, 빠른 배송에는 표에 기재된 추가 요금이 적용됩니다. 배송 기간은 출고 후 영업일 기준 예상 소요 기간으로, 주문 처리 시간은 별도입니다. 최종 배송 옵션과 요금은 주소 및 상품에 따라 결제 단계에서 확인할 수 있습니다. 운송사, 통관, 날씨 또는 공휴일에 따라 지연될 수 있으며 도착일을 보장하지 않습니다.

3. 배송 추적 및 수령

주문이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

스마트폰, 태블릿, 컴퓨터 및 스마트워치 등 고가 제품은 수령 시 서명이 필요할 수 있습니다. 일부 기기 주문은 사서함이나 무인 택배 보관함으로 배송할 수 없으므로 완전한 실제 주소와 유효한 전화번호를 입력해 주세요.

4. 국제 주문, 관세 및 세금

미국, 홍콩, 영국, 독일, 프랑스, 스페인, 이탈리아, 네덜란드, 벨기에, 아일랜드, 사우디아라비아, 아랍에미리트, 이스라엘, 오스트리아, 포르투갈, 스위스, 폴란드, 덴마크 및 체코로 배송하는 경우 표시된 상품 가격에는 적용되는 세금(해당하는 경우 부가가치세 포함)과 수입 관세가 포함됩니다. 이 세금이나 관세를 결제 시 또는 수령 시 추가로 납부할 필요가 없습니다.

일본 배송 상품의 표시 가격에는 세금이 포함되어 있지 않습니다. 결제 시 10%의 세금이 추가됩니다. 결제하기 전에 항목별 청구 금액과 최종 주문 금액을 확인해 주세요.

호주, 캐나다, 뉴질랜드 및 싱가포르로 배송되는 주문은 배송 주소와 상품에 따라 적용되는 수입 관세와 세금을 계산하여 결제 단계에서 별도로 표시하고 징수합니다. 이 비용은 표시된 상품 가격에 포함되지 않습니다. 결제 전 최종 금액을 확인해 주세요. Reloopo는 이 네 목적지에 관세지급인도(DDP) 방식으로 배송하며, 수입 비용과 통관 수수료를 운송사에 납부하므로 수령 시 같은 비용을 다시 청구받지 않아야 합니다.

그 밖의 배송 가능 목적지는 결제 전에 최종 주문 금액과 결제 단계에 표시된 비용을 확인해 주세요. 이 배송 정책에 명시된 목적지별 기준이 적용됩니다.

운송사가 예상하지 못한 관세, 수입세 또는 통관 수수료 납부를 요청하면, 납부 전에 주문 번호와 요청 내역 사본을 support@reloopo.com으로 보내 주세요. 운송사에 확인해 드리겠습니다.

무료 배송은 배송 요금에만 해당합니다. 수입 비용은 위의 목적지별 기준을 따릅니다.

리튬 이온 배터리가 포함된 상품에는 운송사 또는 목적지의 추가 제한이 적용될 수 있습니다. 이용 가능한 배송 서비스는 결제 단계에 표시됩니다.

5. 배송 지연, 분실 또는 파손

주문 상품이 지연, 분실 또는 파손된 상태로 도착한 경우 주문 번호를 기재하여 support@reloopo.com으로 문의해 주세요.

배송 중 파손이 발생한 경우 제품과 모든 포장재를 보관하고 배송 상자, 내부 포장 및 제품의 선명한 사진을 제공해 주세요. 배송 문제는 영업일 기준 5일 이내에 신고할 것을 권장하지만, 이는 법률상 소비자 권리에 영향을 미치지 않습니다.

본 정책의 어떠한 내용도 고객의 국가 또는 지역 법률에 따른 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.