개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 9월 2일

Reloopo는 고객의 개인정보를 존중하며, 개인정보를 공정하고 투명하고 안전하게 처리하기 위해 노력합니다.

이 개인정보 처리방침은 Reloopo라는 상호로 사업을 영위하는 RELIIIFE LIMITED(이하 ‘Reloopo’, ‘당사’)가 고객이 www.reloopo.com을 방문하거나, 계정을 만들거나, 주문하거나, 당사에 문의하거나, 기타 서비스를 이용할 때 개인정보를 수집, 사용, 공유 및 보호하는 방법을 설명합니다.

본 웹사이트를 이용함으로써 고객은 이 개인정보 처리방침에 설명된 처리 관행을 인지함을 인정합니다.

1. 수집하는 개인정보

Reloopo와 상호작용하는 방식에 따라 다음 유형의 정보를 수집할 수 있습니다.

고객이 제공하는 정보

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 성명
  • 이메일 주소
  • 전화번호
  • 청구 및 배송 주소
  • 계정 로그인 정보
  • 주문 및 거래 정보
  • 제품 리뷰 및 피드백
  • 고객 서비스 관련 소통 내용
  • 반품, 환불 및 보증 정보
  • 주문 처리, 반품 또는 보증 청구에 필요한 경우 기기 IMEI 또는 일련번호
  • 마케팅 및 커뮤니케이션 선호 설정

결제 정보

결제는 Shopify 및 승인된 결제 서비스 제공업체를 통해 처리됩니다.

당사는 결제 상태, 결제 수단, 청구 정보 등 거래 관련 세부 정보를 받을 수 있습니다. 일반적으로 전체 결제카드 번호를 수신하거나 보관하지 않습니다.

자동으로 수집하는 정보

고객이 웹사이트를 방문하면 당사 및 서비스 제공업체가 다음 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.

  • IP 주소
  • 브라우저 및 기기 유형
  • 운영체제
  • 대략적인 위치
  • 시간대
  • 유입 및 이탈 페이지
  • 조회한 페이지와 제품
  • 검색 활동
  • 장바구니 및 결제 활동
  • 쿠키 식별자
  • 웹사이트 상호작용 및 성능 데이터
  • 사기 및 보안 관련 신호

제3자로부터 받는 정보

당사는 다음으로부터 정보를 받을 수 있습니다.

  • Shopify
  • 결제 처리업체
  • 배송 및 주문 이행 업체
  • 사기 방지 서비스
  • 마케팅 및 광고 플랫폼
  • 분석 서비스 제공업체
  • 고객 지원 애플리케이션
  • 리뷰 및 로열티 플랫폼
  • 소셜 미디어 서비스
  • 법률이 허용하는 경우 사업 파트너

2. 개인정보 이용 목적

당사는 개인정보를 다음 목적으로 이용할 수 있습니다.

  • 주문 처리 및 이행
  • 결제 확인 및 사기 방지
  • 배송 준비 및 배송 추적 정보 제공
  • 고객 계정 생성 및 관리
  • 반품, 환불, 교환 및 보증 청구 처리
  • 제품 IMEI 및 일련번호 확인
  • 문의 대응 및 고객 지원
  • 주문, 보안 및 서비스 관련 중요 공지 전달
  • 웹사이트, 제품 및 고객 경험 개선
  • 웹사이트 방문자의 이용 방식 파악
  • 제품, 콘텐츠 및 혜택 개인화
  • 허용되는 경우 마케팅 메시지 발송
  • 마케팅 및 광고 성과 측정
  • 고객, 사업 및 웹사이트 보호
  • 법적 청구의 제기, 행사 또는 방어
  • 세금, 회계, 규제 및 법적 의무 준수

관련 개인정보 보호법에 따라 법적 근거가 필요한 경우, 당사는 다음 중 하나 이상의 근거에 따라 정보를 처리합니다.

  • 계약: 주문 처리 및 요청한 서비스 제공
  • 법적 의무: 세금, 회계, 소비자 보호 및 규제 요건 준수
  • 정당한 이익: 사업 운영, 보안 및 개선, 사기 방지, 고객 지원
  • 동의: 특정 마케팅, 광고, 분석 및 필수적이지 않은 쿠키 활동
  • 법적 청구: 법적 권리의 제기, 행사 또는 방어에 필요한 처리

동의에 근거한 처리의 경우 고객은 언제든 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 철회 이전에 이루어진 처리에 영향을 주지 않습니다.

3. 개인정보 공유 방법

당사는 사업 운영에 필요한 경우 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체와 개인정보를 공유할 수 있습니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 온라인 스토어를 호스팅하고 운영하는 Shopify
  • 결제 처리업체 및 금융기관
  • 창고, 주문 이행 업체 및 배송 운송사
  • 반품, 수리 및 보증 서비스 제공업체
  • 사기 방지 및 보안 서비스
  • 이메일, SMS 및 마케팅 플랫폼
  • 웹사이트 분석 및 광고 서비스 제공업체
  • 고객 지원 및 실시간 채팅 제공업체
  • 제품 리뷰 및 피드백 서비스
  • 회계사, 보험사, 변호사 등 전문 자문가
  • 법률에 따라 요구되는 경우 정부기관, 규제당국 및 수사기관

이러한 제공업체는 당사를 위해 수행하는 서비스에 필요한 범위 또는 해당 업체에 법적으로 적용되는 개인정보 처리 조건에 따라 허용되는 범위에서 개인정보를 처리할 수 있습니다.

당사는 또한 다음 경우 개인정보를 공개할 수 있습니다.

  • 법원 명령, 소환장 또는 적법한 요청에 응하기 위해
  • 사기 혐의 또는 불법 활동을 조사하기 위해
  • Reloopo, 고객 또는 다른 사람의 권리, 재산이나 안전을 보호하기 위해
  • 사업의 전부 또는 일부에 대한 합병, 인수, 구조조정, 자금조달 또는 매각과 관련하여

당사는 금전적 대가를 받고 개인정보를 판매하지 않습니다.

그러나 일부 관할권에서는 광고 기술의 특정 사용을 법적으로 개인정보의 ‘판매’, ‘공유’ 또는 맞춤형 광고로 분류할 수 있습니다. 필요한 경우 쿠키 환경설정이나 데이터 공유 거부 페이지를 통해 거부할 수 있습니다.

Shopify가 고객 정보를 처리하는 방식에 관한 자세한 내용은 Shopify 소비자 개인정보 처리방침을 확인하세요.

4. 쿠키 및 광고

당사와 서비스 제공업체는 웹사이트 운영 및 개선을 위해 쿠키, 픽셀, 태그, 로컬 저장소 및 유사 기술을 사용합니다.

이러한 기술은 다음 목적으로 사용될 수 있습니다.

  • 웹사이트와 결제 절차의 정상 작동 유지
  • 계정 및 장바구니 정보 기억
  • 보안 유지 및 사기 방지
  • 사용자 환경설정 저장
  • 웹사이트 트래픽 및 성능 측정
  • 방문자의 웹사이트 이용 방식 파악
  • 콘텐츠 개인화
  • 광고 효과 측정
  • 허용되는 경우 관련 광고 표시

쿠키 유형

당사 웹사이트는 다음 쿠키를 사용할 수 있습니다.

  • 필수 쿠키: 웹사이트, 장바구니, 결제 및 보안 기능에 필요
  • 기능성 쿠키: 환경설정을 기억하고 웹사이트 기능을 개선
  • 분석 쿠키: 웹사이트 이용 및 성능을 이해하는 데 도움
  • 광고 쿠키: 맞춤형 광고 및 캠페인 성과 측정 지원

법률에서 요구하는 경우 고객의 동의 없이 필수적이지 않은 쿠키를 사용하지 않습니다.

웹사이트의 쿠키 배너 또는 바닥글의 쿠키 환경설정 링크에서 선택을 관리할 수 있습니다. 브라우저 설정에서도 조정할 수 있지만 필수 쿠키를 차단하면 웹사이트 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

법률상 요구되고 기술적으로 지원되는 경우 Global Privacy Control과 같은 유효한 브라우저 기반 개인정보 보호 선호 신호를 인식할 수 있습니다.

5. 마케팅 커뮤니케이션

뉴스레터를 구독하거나 마케팅 수신에 동의하면 다음에 관한 정보를 보내드릴 수 있습니다.

  • 새로 입고된 리퍼비시 기기
  • 제품 재입고
  • 프로모션 및 특별 혜택
  • Reloopo 소식
  • 관련 제품과 서비스

다음 방법으로 언제든 구독을 해지할 수 있습니다.

  • 마케팅 이메일의 구독 취소 링크 클릭
  • 가능한 경우 커뮤니케이션 환경설정 변경
  • support@reloopo.com으로 문의

주문, 결제, 보안, 반품, 보증 및 고객 지원과 관련된 비마케팅 메시지는 계속 받을 수 있습니다.

고객의 허락 없이 이메일 주소나 전화번호를 관련 없는 제3자의 독자적 마케팅 목적으로 제공하지 않습니다.

6. 데이터 보관 및 보안

당사는 다음 목적을 위해 합리적으로 필요한 기간 동안에만 개인정보를 보관합니다.

  • 주문 이행 및 서비스 제공
  • 고객 계정 유지
  • 반품 및 보증 청구 처리
  • 세금, 회계 및 법적 요건 충족
  • 분쟁 해결
  • 사기 방지
  • 계약 이행 및 집행

정보 유형에 따라 보관 기간이 다를 수 있습니다. 더 이상 합리적으로 필요하지 않은 정보는 삭제, 익명화 또는 안전하게 폐기할 수 있습니다.

당사는 다음과 같은 위험으로부터 개인정보를 보호하도록 설계된 합리적인 관리적, 조직적 및 기술적 보호 조치를 사용합니다.

  • 무단 접근
  • 분실 또는 도난
  • 오용
  • 변경
  • 무단 공개
  • 우발적 파기

전송 또는 전자적 저장 방식 중 완벽히 안전한 것은 없으므로 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.

개인정보 침해 사실을 인지하면 조사하고, 적용되는 법률에서 요구하는 경우 통지하겠습니다.

7. 국외 데이터 이전

Reloopo는 국제 전자상거래 웹사이트를 운영하며 여러 국가에서 정보를 처리할 수 있는 서비스 제공업체를 이용합니다.

따라서 고객의 개인정보는 Shopify, 결제 처리업체, 주문 이행 업체 및 기타 서비스 제공업체가 운영하는 국가를 포함하여 고객의 거주국이 아닌 다른 국가로 이전되어 처리될 수 있습니다.

필요한 경우 당사는 다음과 같은 공인된 국제 이전 보호 조치를 사용합니다.

  • 적정성 결정
  • 표준계약조항(Standard Contractual Clauses)
  • 영국 국제 데이터 이전 계약 또는 부속서(UK International Data Transfer Agreement or Addendum)
  • 계약 및 조직적 보호 조치
  • 관련 법률에서 허용하는 기타 이전 메커니즘

해당 국가의 개인정보 보호법은 고객 국가의 법률과 다를 수 있으나, 당사는 본 방침에 따라 개인정보를 보호하기 위한 합리적인 조치를 취합니다.

8. 개인정보 관련 권리

고객의 위치에 따라 다음과 같은 권리가 있을 수 있습니다.

  • 보유 중인 개인정보에 대한 열람 요청
  • 부정확한 정보의 정정 요청
  • 개인정보 삭제 요청
  • 특정 처리의 제한 요청
  • 정당한 이익에 근거한 처리에 대한 이의 제기
  • 동의 철회
  • 특정 정보의 이동 가능한 사본 요청
  • 직접 마케팅 수신 거부
  • 특정 맞춤형 광고, 개인정보 판매 또는 공유 거부
  • 개인정보 관련 요청에 대한 결정에 이의 제기
  • 개인정보 보호 감독기관에 불만 제기

이러한 권리에는 법적 예외가 적용될 수 있습니다. 예를 들어 세금, 회계, 사기 방지 또는 법적 의무 준수를 위해 특정 주문 및 거래 기록을 보관해야 할 수 있습니다.

개인정보 관련 요청은 support@reloopo.com으로 보내 주세요.

다음 정보를 포함해 주세요.

  • 성명
  • 계정 또는 주문에 연결된 이메일 주소
  • 해당하는 경우 주문 번호
  • 행사하려는 개인정보 관련 권리
  • 관련 정보를 확인하는 데 도움이 되는 충분한 세부 정보

요청 처리 전에 신원 확인이 필요할 수 있습니다. 허용되는 경우 승인된 대리인이 대신 요청할 수 있지만, 당사는 대리 권한을 입증하는 자료를 요구할 수 있습니다.

당사는 적용 가능한 개인정보 관련 권리를 행사했다는 이유로 고객을 차별하지 않습니다.

9. 아동의 개인정보

당사 웹사이트는 일반 소비자를 대상으로 하며 특별히 아동을 대상으로 하지 않습니다.

부모 또는 보호자의 동의가 법적으로 요구되는 경우, 당사는 해당 동의 없이 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.

아동이 적절한 동의 없이 개인정보를 제공했다고 판단되는 경우 support@reloopo.com으로 문의해 주세요. 당사가 검토하고 필요한 경우 정보를 삭제하겠습니다.

10. 제3자 링크 및 서비스

당사 웹사이트에는 제3자 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼 및 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.

당사는 제3자의 개인정보 처리 관행을 통제하지 않습니다. 제3자의 개인정보 수집 및 이용은 각자의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

개인정보를 제공하기 전에 제3자 웹사이트 또는 서비스의 개인정보 처리방침을 확인할 것을 권장합니다.

제3자 링크가 있다는 사실만으로 Reloopo가 해당 서비스를 보증한다는 의미는 아닙니다.

11. 개인정보 처리방침 변경

당사는 다음 변경 사항을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다.

  • 사업 운영
  • 웹사이트 기능
  • 서비스 제공업체
  • 개인정보 처리 관행
  • 법률 또는 규제 요건

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법률에서 요구하는 경우 중요한 변경 사항에 대해 추가 통지를 하거나 사전 동의를 받습니다.

이 방침을 정기적으로 검토하시기를 권장합니다.

12. 문의하기

개인정보 또는 개인정보 보호 관련 질문, 우려 사항 또는 요청은 다음으로 연락하세요.

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