Leveringspolitik

Senest opdateret: 27. oktober 2026

1. Ordrebehandling

Ordrer behandles og afsendes normalt fra Hongkong inden for én hverdag, efter at betalingen og eventuel nødvendig kontrol er gennemført. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den følgende hverdag. Tiden frem til afsendelse er adskilt fra transporttiden.

2. Leveringspriser og leveringstider

Vi leverer til nedenstående lande og områder. Standardlevering er gratis. Ekspreslevering kan vælges mod det angivne tillæg. Tiderne er anslåede hverdage efter afsendelse. De endelige leveringsmuligheder og priser bekræftes ved checkout ud fra din adresse og dine produkter. Tiderne er ikke garanterede og kan påvirkes af transportører, toldbehandling, vejret eller helligdage.

3. Sporing og levering

Efter afsendelse modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger. Ved levering af produkter med høj værdi, herunder smartphones, tablets, computere og smartwatches, kan der kræves en underskrift. Nogle enhedsordrer kan ikke leveres til postbokse eller pakkebokse. Angiv en fuldstændig fysisk adresse og et gyldigt telefonnummer.

4. Internationale ordrer, told og afgifter

Ved levering til USA, Hongkong, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Spanien, Italien, Nederlandene, Belgien, Irland, Saudi-Arabien, De Forenede Arabiske Emirater, Israel, Østrig, Portugal, Schweiz, Polen, Danmark og Tjekkiet inkluderer de viste produktpriser gældende afgifter (herunder moms, hvor det er relevant) og importtold. Der opkræves ikke yderligere betaling for disse afgifter eller told ved checkout eller ved levering.

Ved levering til Japan er de viste produktpriser eksklusive afgift. Der tillægges 10% afgift ved checkout. Gennemgå de specificerede beløb og ordrens endelige total, før du betaler.

For Australien, Canada, New Zealand og Singapore beregnes gældende importtold og afgifter ud fra leveringsadressen og produkterne. Beløbene vises separat og opkræves ved checkout. De er ikke inkluderet i den viste produktpris. Kontrollér den endelige total, før du betaler. Reloopo arrangerer levering med told betalt (DDP) til disse fire lande og betaler import- og fortoldningsomkostninger til transportøren, så de samme beløb ikke bør blive opkrævet igen ved levering.

For andre understøttede leveringssteder skal du kontrollere den endelige ordretotal og eventuelle beløb ved checkout, før du betaler. De destinationsspecifikke vilkår i denne leveringspolitik gælder.

Hvis en transportør uventet kræver betaling af told, importafgifter eller fortoldningsgebyrer, skal du kontakte support@reloopo.com med dit ordrenummer og en kopi af kravet, før du betaler, så vi kan undersøge det hos transportøren.

Gratis fragt gælder kun leveringsprisen. Importomkostninger følger de ovenstående vilkår for det enkelte leveringssted.

Produkter med litium-ion-batterier kan være omfattet af yderligere begrænsninger hos transportøren eller på destinationen. De tilgængelige leveringsmuligheder vises ved checkout.

5. Forsinkede, bortkomne eller beskadigede ordrer

Hvis din ordre er forsinket, bortkommet eller ankommer beskadiget, skal du kontakte support@reloopo.com med dit ordrenummer. Ved skader skal du gemme produktet og al emballage og sende tydelige billeder af forsendelseskassen, den indvendige emballage og produktet. Vi anbefaler, at leveringsproblemer anmeldes inden for fem hverdage. Det påvirker ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder. Intet i denne politik begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder efter lovgivningen i dit land eller område.