Politica di spedizione e consegna

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

1. Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono normalmente preparati e spediti da Hong Kong entro un giorno lavorativo dal pagamento e dalle verifiche necessarie. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. I tempi di preparazione si aggiungono ai tempi di trasporto.

2. Costi e tempi di spedizione

Spediamo verso le destinazioni elencate sotto. La spedizione standard è gratuita. La spedizione rapida è disponibile al costo aggiuntivo indicato. I tempi sono stimati in giorni lavorativi dalla spedizione. Opzioni e costi definitivi vengono confermati al checkout in base all’indirizzo e ai prodotti. I tempi non sono garantiti e possono variare a causa del corriere, della dogana, del meteo o delle festività.

3. Tracciamento e consegna

Dopo la spedizione riceverai un’e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento. Per prodotti di valore, come smartphone, tablet, computer e smartwatch, potrebbe essere richiesta una firma. Alcuni ordini non possono essere consegnati a caselle postali o locker. Indica un indirizzo fisico completo e un numero di telefono valido.

4. Ordini internazionali, dazi e imposte

Per le consegne negli Stati Uniti, a Hong Kong, nel Regno Unito, in Germania, Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Irlanda, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Israele, Austria, Portogallo, Svizzera, Polonia, Danimarca e Repubblica Ceca, il prezzo del prodotto visualizzato comprende le imposte applicabili (IVA inclusa, ove prevista) e i dazi all’importazione. Non sono richiesti pagamenti aggiuntivi per queste imposte o dazi al checkout o alla consegna.

Per le consegne in Giappone, i prezzi dei prodotti visualizzati sono al netto delle imposte. Al checkout viene aggiunta un’imposta del 10%. Prima di pagare, controlla il dettaglio degli addebiti e l’importo finale dell’ordine.

Per le consegne in Australia, Canada, Nuova Zelanda e Singapore, i dazi e le imposte all’importazione applicabili vengono calcolati in base all’indirizzo di consegna e ai prodotti, indicati separatamente e riscossi al checkout. Non sono inclusi nel prezzo del prodotto visualizzato. Controlla il totale prima di pagare. Reloopo organizza la spedizione con dazi pagati (DDP) verso queste quattro destinazioni e versa al corriere gli oneri di importazione e sdoganamento, che quindi non dovrebbero esserti richiesti nuovamente alla consegna.

Per le altre destinazioni servite, controlla l’importo finale dell’ordine e gli eventuali addebiti indicati al checkout prima di pagare. Si applicano le disposizioni di questa informativa sulle spedizioni relative alla destinazione.

Se il corriere richiede un pagamento imprevisto per dazi, imposte all’importazione o spese di sdoganamento, invia il numero dell’ordine e una copia della richiesta a support@reloopo.com prima di pagare, così potremo verificare con il corriere.

La spedizione gratuita riguarda esclusivamente il costo del trasporto. Gli oneri di importazione seguono le disposizioni sopra indicate per ciascuna destinazione.

I prodotti con batterie agli ioni di litio possono essere soggetti a ulteriori limitazioni del corriere o del paese di destinazione. I servizi di spedizione disponibili sono indicati al checkout.

5. Ordini in ritardo, smarriti o danneggiati

Se l’ordine è in ritardo, smarrito o arriva danneggiato, contatta support@reloopo.com con il numero d’ordine. In caso di danni, conserva il prodotto e tutti gli imballaggi e fornisci foto chiare della scatola, dell’imballaggio interno e del prodotto. Consigliamo di segnalare i problemi entro cinque giorni lavorativi. Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge. Questa politica non limita i diritti inderogabili dei consumatori del tuo paese o regione.