שילוח

עדכון אחרון: 27 באוקטובר 2026

1. טיפול בהזמנה

הזמנות מטופלות ונשלחות בדרך כלל מהונג קונג בתוך יום עסקים אחד לאחר התשלום והשלמת הבדיקות הנדרשות. הזמנות שבוצעו בסופי שבוע או בחגים יטופלו ביום העסקים הבא. זמן הטיפול נוסף לזמן המשלוח.

2. עלויות וזמני משלוח

אנו שולחים ליעדים המפורטים להלן. המשלוח הרגיל חינם. משלוח מהיר זמין בתוספת התשלום המצוינת. הזמנים הם הערכה בימי עסקים ממועד יציאת ההזמנה. אפשרויות המשלוח והעלויות הסופיות מאושרות בקופה בהתאם לכתובת ולמוצרים. הזמנים אינם מובטחים ועשויים להשתנות בשל חברת השילוח, המכס, מזג האוויר או חגים.

יעד משלוח רגיל (חינם) משלוח מהיר עלות משלוח מהיר
בריטניה 3–5 ימי עסקים 2–4 ימי עסקים GBP 4
ארצות הברית 3–6 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים USD 5
קנדה 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים CAD 6
אוסטרליה 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים AUD 5
ניו זילנד 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים NZD 9
סינגפור 3–6 ימי עסקים 2–4 ימי עסקים SGD 5
הונג קונג 2–3 ימי עסקים 1–2 ימי עסקים HKD 10
טייוואן 3–6 ימי עסקים 2–4 ימי עסקים TWD 100
קוריאה הדרומית 3–6 ימי עסקים 2–4 ימי עסקים KRW 5000
ערב הסעודית 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים SAR 15
איחוד האמירויות 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים AED 20
גרמניה 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים EUR 5
צרפת 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים EUR 5
ספרד 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים EUR 5
איטליה 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים EUR 5
הולנד 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים EUR 5
בלגיה 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים EUR 5
אירלנד 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים EUR 5
ישראל 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים ILS 15
יפן 3–6 ימי עסקים 2–4 ימי עסקים JPY 500
אוסטריה 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים EUR 5
פורטוגל 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים EUR 5
שווייץ 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים CHF 3
פולין 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים PLN 10
דנמרק 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים DKK 30
צ׳כיה 3–7 ימי עסקים 2–5 ימי עסקים CZK 100

3. מעקב ומסירה

לאחר יציאת ההזמנה תקבלו הודעת אישור בדוא״ל עם פרטי מעקב. ייתכן שתידרש חתימה עבור מוצרים יקרי ערך, לרבות טלפונים, טאבלטים, מחשבים ושעונים חכמים. חלק מההזמנות אינן ניתנות למסירה לתיבות דואר או ללוקרים. יש למסור כתובת פיזית מלאה ומספר טלפון תקין.

4. הזמנות בינלאומיות, מכס ומסים

במשלוחים לארצות הברית, להונג קונג, לבריטניה, לגרמניה, לצרפת, לספרד, לאיטליה, להולנד, לבלגיה, לאירלנד, לערב הסעודית, לאיחוד האמירויות, לישראל, לאוסטריה, לפורטוגל, לשווייץ, לפולין, לדנמרק ולצ׳כיה, מחירי המוצרים המוצגים כוללים את המסים החלים (כולל מע״מ, אם חל) ואת מכסי היבוא. לא נדרש תשלום נוסף בגין מסים או מכסים אלה בקופה או בעת המסירה.

במשלוחים ליפן, מחירי המוצרים המוצגים אינם כוללים מס. מס בשיעור 10% מתווסף בקופה. יש לבדוק את פירוט החיובים ואת הסכום הסופי של ההזמנה לפני התשלום.

במשלוחים לאוסטרליה, קנדה, ניו זילנד וסינגפור, מסי היבוא והמכסים החלים מחושבים לפי כתובת המשלוח והמוצרים, מוצגים בנפרד ונגבים בקופה. הם אינם כלולים במחיר המוצר המוצג. יש לבדוק את הסכום הכולל לפני התשלום. Reloopo מארגנת משלוח בתנאי מסירה לאחר תשלום מכס (DDP) לארבעת היעדים האלה ומשלמת לחברת השילוח את חיובי היבוא ועמלות השחרור מהמכס, כך שלא אמור להידרש תשלום חוזר בעת המסירה.

ליעדים נתמכים אחרים, יש לבדוק לפני התשלום את סכום ההזמנה הסופי ואת כל החיובים המוצגים בקופה. חלים ההסדרים לכל יעד המפורטים במדיניות משלוחים זו.

אם חברת שילוח דורשת תשלום בלתי צפוי של מכס, מסי יבוא או עמלות שחרור, יש לפנות אל support@reloopo.com עם מספר ההזמנה ועותק של הדרישה לפני התשלום, כדי שנוכל לבדוק זאת מול חברת השילוח.

משלוח חינם מתייחס לעלות המשלוח בלבד. חיובי יבוא כפופים להסדרים לכל יעד המפורטים לעיל.

מוצרים המכילים סוללות ליתיום-יון עשויים להיות כפופים להגבלות נוספות של חברת השילוח או של יעד המשלוח. שירותי המשלוח הזמינים מוצגים בקופה.

5. הזמנות שהתעכבו, אבדו או ניזוקו

אם ההזמנה מתעכבת, אבדה או הגיעה פגומה, פנו אל support@reloopo.com עם מספר ההזמנה. במקרה של נזק, שמרו את המוצר ואת כל האריזות ושלחו תמונות ברורות של ארגז המשלוח, האריזה הפנימית והמוצר. מומלץ לדווח על בעיות בתוך חמישה ימי עסקים. אין בכך כדי לפגוע בזכויותיכם על פי דין. מדיניות זו אינה מגבילה זכויות צרכניות מחייבות לפי חוקי המדינה או האזור שלכם.