Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Überblick und Zustimmung

Diese Website wird von RELIIIFE LIMITED unter dem Handelsnamen Reloopo betrieben. Auf dieser Website beziehen sich die Bezeichnungen „Reloopo“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf das rechtliche Unternehmen, das den Reloopo-Onlineshop betreibt.

Eingetragene Geschäftsanschrift:
Flat/Room 2, 8/F, Block 1, Harbour Centre,
1 Hok Cheung Street, Hung Hom, Kowloon, Hong Kong.

Kundenservice: support@reloopo.com
Telefon: +86 13418715512

Reloopo ist ein unabhängiger Händler und weder mit Apple Inc. verbunden noch von Apple Inc. unterstützt oder gesponsert.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung von:

• der Reloopo-Website;
• Ihrem Kundenkonto;
• den auf der Website angebotenen Produkten;
• Checkout, Zahlungs- und Lieferleistungen;
• dem Kundenservice und damit verbundenen Leistungen.

Durch den Besuch der Website, die Erstellung eines Kontos, die Aufgabe einer Bestellung oder die sonstige Nutzung unserer Leistungen stimmen Sie diesen Bedingungen und den darin einbezogenen Richtlinien zu, darunter:

• die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
• die Versandrichtlinie;
• die Datenschutzerklärung;
• die Garantierichtlinie;
• gegebenenfalls die Cookie-Richtlinie.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Website nicht nutzen oder eine Bestellung aufgeben.

Unser Shop wird von Shopify gehostet, das die E-Commerce-Plattform für unsere Produkte und Dienstleistungen bereitstellt.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt zwingende Verbraucherrechte aus, schränkt sie ein oder ersetzt sie, soweit diese nach dem Recht Ihres Landes oder Ihrer Region bestehen.

2. Berechtigung und Kundenkonten

Um selbstständig eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie in Ihrem Land oder Ihrer Region volljährig sein. Sind Sie minderjährig, dürfen Sie die Website nur mit Einwilligung und unter Aufsicht eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters nutzen.

Bei der Erstellung eines Kontos oder Aufgabe einer Bestellung verpflichten Sie sich, aktuelle, vollständige und richtige Angaben zu machen.

Sie sind dafür verantwortlich:

• Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren;
• unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern;
• Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten aktuell zu halten;
• uns einen vermuteten unbefugten Zugriff unverzüglich mitzuteilen.

Wir können Konten sperren oder schließen, wenn sie falsche Angaben enthalten, betrügerisch genutzt werden oder gegen diese Bedingungen verstoßen. Kundenkonten dürfen nicht verkauft, übertragen oder zur Vortäuschung einer anderen Identität verwendet werden.

3. Zulässige Nutzung der Website

Sie dürfen die Website nur für rechtmäßige private oder geschäftliche Einkaufszwecke nutzen.

Untersagt sind insbesondere:

• rechtswidrige oder betrügerische Aktivitäten;
• die Übermittlung falscher, unrichtiger oder irreführender Angaben;
• der Versuch, auf das Konto eines anderen Kunden zuzugreifen;
• das Hochladen von Viren, Schadsoftware oder anderem schädlichem Code;
• die Beeinträchtigung der Sicherheit oder des Betriebs der Website;
• der Einsatz von Bots oder automatisierten Systemen zur Bestellung oder zum Sammeln von Website-Daten ohne Genehmigung;
• das Auslesen, Reproduzieren oder kommerzielle Verwerten von Website-Inhalten ohne Erlaubnis;
• die Umgehung von Kaufbeschränkungen oder Sicherheitskontrollen;
• die Verletzung geistiger Eigentumsrechte oder Persönlichkeits- bzw. Datenschutzrechte;
• die Veröffentlichung rechtswidriger, beleidigender, diffamierender oder anstößiger Inhalte;
• der Versuch, Produkte mit gestohlenen Zahlungsdaten zu kaufen.

Wir dürfen den Zugriff beschränken oder beenden, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass gegen diese Bedingungen verstoßen wurde.

4. Produkte und Zustand generalüberholter Geräte

Reloopo verkauft hauptsächlich gebrauchte, aufbereitete oder generalüberholte elektronische Geräte und Zubehör. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, können Produkte bereits einen Vorbesitzer gehabt haben und Gebrauchsspuren aufweisen, die der auf der Produktseite angegebenen Zustandsklasse entsprechen.

Wir bemühen uns um eine zutreffende Produktbeschreibung, einschließlich relevanter Angaben zu:

• Produktmodell;
• Speicherkapazität;
• Farbe;
• optischem Zustand;
• Netz- oder Verbindungstyp;
• mitgeliefertem Zubehör;
• gegebenenfalls Akkuinformationen;
• Garantieumfang.

Zustandsklassen

Zustandsklassen beschreiben das äußere Erscheinungsbild und bedeuten nicht zwangsläufig Unterschiede bei wesentlichen Funktionen. Einzelne gebrauchte Geräte desselben Modells und derselben Zustandsklasse können leichte optische Unterschiede aufweisen.

Produktbilder können beispielhaft sein, wenn im Angebot nicht ausdrücklich steht, dass genau das einzelne angebotene Gerät abgebildet ist. Angemessene Unterschiede bei Farbe, Oberfläche und Gebrauchsspuren gelten nicht automatisch als Mangel, sofern sie mit der beworbenen Zustandsklasse übereinstimmen.

Akkuleistung

Wiederaufladbare Akkus sind Verschleißteile, deren Kapazität im Laufe der Zeit naturgemäß abnimmt. Sofern auf der Produktseite kein bestimmter Akkuzustand ausdrücklich garantiert wird, kann die Akkuleistung unter anderem von folgenden Faktoren abhängen:

• Gerätealter;
• frühere Nutzung;
• Einstellungen und Apps;
• Ladegewohnheiten;
• Temperatur;
• Netzbedingungen.

Normaler Akkuverschleiß gilt nicht automatisch als Produktmangel.

Zubehör und Verpackung

Gebrauchte Geräte werden möglicherweise nicht in der Originalverpackung des Herstellers oder mit sämtlichem ursprünglich beim Neukauf enthaltenen Zubehör geliefert. Der Lieferumfang wird auf der Produktseite oder in den Bestelldetails angegeben. Kompatibles Zubehör von Drittanbietern kann mitgeliefert werden, wenn dies deutlich ausgewiesen ist.

5. Produktkompatibilität

Sie sind dafür verantwortlich, vor der Bestellung zu prüfen, ob ein Produkt für die beabsichtigte Nutzung geeignet ist. Dazu kann die Prüfung folgender Merkmale gehören:

• Mobilfunknetz-Kompatibilität;
• Netzbetreibersperre oder Nutzung ohne SIM-Lock;
• Unterstützung physischer SIM-Karten und eSIMs;
• regionale Frequenzbänder;
• Ladegeräte- und Steckeranforderungen;
• Spannungskompatibilität;
• Betriebssystemanforderungen;
• App-Kompatibilität;
• Zubehörkompatibilität;
• Sprache und Tastaturlayout;
• Verfügbarkeit von Garantieleistungen in Ihrem Land.

Gerätefunktionen, Mobilfunkzugang und Softwaremerkmale können je nach Land, Netzbetreiber, Hersteller oder Betriebssystemversion variieren.

Reloopo haftet nicht für eine Inkompatibilität, die deutlich offengelegt wurde oder anhand der Produktinformationen vernünftigerweise erkennbar war, sofern nicht zwingendes Verbraucherschutzrecht etwas anderes vorsieht.

Bei Fragen zur Kompatibilität kontaktieren Sie vor der Bestellung bitte support@reloopo.com.

6. Bestellungen und Vertragsschluss

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte nach diesen Bedingungen ab.

Nach der Bestellung erhalten Sie gegebenenfalls eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, bedeutet aber nicht zwingend, dass wir sie angenommen haben.

Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir:

• die Annahme Ihrer Bestellung bestätigen; oder
• das Produkt versenden und eine Versandbestätigung übermitteln, je nachdem, welches Verfahren für Ihre Bestellung gilt.

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt:

• der Produktverfügbarkeit;
• einer erfolgreichen Zahlungsautorisierung;
• der Adressprüfung;
• einer Betrugs- und Sicherheitsprüfung;
• von Lieferbeschränkungen;
• von Mengenbeschränkungen;
• anwendbarer Gesetze und Vorschriften.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, soweit dies angemessen erforderlich ist, insbesondere wenn:

• ein Produkt nicht verfügbar ist;
• Preis- oder Produktinformationen wesentlich falsch sind;
• die Zahlung nicht autorisiert werden kann;
• wir Betrug oder eine unbefugte Zahlung vermuten;
• die Lieferadresse nicht überprüft werden kann;
• die Bestellung Kaufmengenbeschränkungen verletzt;
• Transportunternehmen, Zoll- oder Batterievorschriften die Lieferung einschränken;
• die Bestellung offenbar zum nicht genehmigten Weiterverkauf erfolgt;
• wir die Transaktion aus rechtlichen Gründen nicht ausführen dürfen.

Stornieren wir eine bereits bezahlte Bestellung, erstatten wir den betreffenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

7. Preise, Steuern und Zahlung

Produktpreise werden in der auf der Website ausgewählten oder angezeigten Währung dargestellt. Der an Reloopo insgesamt zu zahlende Betrag, einschließlich an der Kasse erhobener Versandkosten, Steuern oder Einfuhrabgaben, wird vor der Zahlung angezeigt.

Die länderspezifischen Regelungen zu Einfuhrabgaben sind in Abschnitt 9 und unserer Versandrichtlinie erläutert. Wir behalten uns vor, Produktpreise jederzeit vor Annahme einer Bestellung zu ändern.

Preisfehler

Obwohl wir uns um korrekte Preis- und Produktangaben bemühen, können Fehler auftreten. Entdecken wir nach Ihrer Bestellung einen wesentlichen Preisfehler, können wir:

• Sie kontaktieren und den richtigen Preis bestätigen lassen;
• Ihnen die Möglichkeit geben, die Bestellung fortzusetzen oder zu stornieren;
• die Bestellung stornieren und erstatten, wenn wir Sie nicht erreichen.

Bei einem offensichtlich falschen Preis müssen wir eine Bestellung nicht zu diesem Preis ausführen, wenn der Fehler vernünftigerweise erkennbar gewesen wäre.

Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Sie bestätigen, dass:

• Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sind;
• die Rechnungsdaten richtig sind;
• ausreichendes Guthaben oder ein ausreichender Kreditrahmen vorhanden ist;
• die Transaktion nicht gegen geltendes Recht verstößt.

Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Deren eigene Bedingungen und Datenschutzverfahren können zusätzlich gelten.

8. Lieferung

Verfügbare Lieferoptionen, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt oder in unserer Versandrichtlinie erläutert. Liefertermine sind Schätzungen, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Lieferung kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Verzögerungen bei Transportdienstleistern;
• Zollabfertigung;
• Wetterbedingungen;
• gesetzliche Feiertage;
• Adressprüfung;
• hohes Bestellaufkommen;
• Beschränkungen für Lithiumbatterien;
• Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Sie müssen eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben. Bei hochwertigen Produkten kann eine Unterschrift erforderlich sein. Manche Bestellungen können nicht an Postfächer, Paketstationen, Nachsendeadressen oder vorübergehende Unterkünfte geliefert werden.

Der Übergang des Risikos eines zufälligen Verlusts oder einer Beschädigung richtet sich nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht. Keine dieser Bedingungen bewirkt einen früheren Risikoübergang, als zwingendes Recht erlaubt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

9. Internationale Bestellungen und Zoll

Bei Lieferungen in die USA, nach Hongkong, in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, in die Niederlande, nach Belgien, Irland, Saudi-Arabien, in die Vereinigten Arabischen Emirate sowie nach Israel, Österreich, Portugal, in die Schweiz, nach Polen, Dänemark und Tschechien sind die anfallenden Steuern (gegebenenfalls einschließlich Mehrwertsteuer) und Einfuhrzölle im angezeigten Produktpreis enthalten. Dafür fallen weder an der Kasse noch bei der Zustellung zusätzliche Zahlungen an.

Bei Lieferungen nach Japan verstehen sich die angezeigten Produktpreise ohne Steuer. An der Kasse werden 10 % Steuer zusätzlich berechnet. Prüfe vor dem Bezahlen die einzeln ausgewiesenen Kosten und den endgültigen Bestellbetrag.

Unsere Produkte können für die Lieferung in mehrere Länder und Regionen verfügbar sein. Internationale Bestellungen können folgenden Anforderungen und Kosten unterliegen:

• Einfuhrzöllen;
• Zollgebühren;
• Verkaufs- oder Verbrauchsteuern;
• Bearbeitungsgebühren von Transportunternehmen;
• Zollkontrollen;
• Beschränkungen für Produkte oder Batterien.

Bei Lieferungen nach Großbritannien übernimmt Reloopo die anfallenden Einfuhrsteuern. Der Empfänger muss diese Steuern bei der Zustellung nicht bezahlen.

Bei Lieferungen nach Australien, Kanada, Neuseeland und Singapur werden die anfallenden Einfuhrzölle und Steuern anhand deiner Lieferadresse und der bestellten Produkte berechnet, an der Kasse gesondert ausgewiesen und erhoben. Sie sind nicht im angezeigten Produktpreis enthalten. Prüfe den Gesamtbetrag vor dem Bezahlen. Reloopo versendet in diese vier Länder verzollt und versteuert (DDP) und zahlt die Einfuhr- und Zollabfertigungskosten an den Versanddienstleister. Diese Beträge sollten bei der Zustellung nicht erneut verlangt werden.

Für andere unterstützte Zielländer überprüfen Sie bitte vor der Zahlung den endgültigen Bestellbetrag und alle an der Kasse ausgewiesenen Gebühren. Die jeweils geltenden Liefer- und Einfuhrabgabenregelungen sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.

Falls ein Transportdienstleister unerwartete Zahlungen für Zoll, Einfuhrsteuern oder Abfertigung verlangt, kontaktieren Sie bitte vor der Zahlung support@reloopo.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Kopie der Aufforderung, damit wir dies mit dem Dienstleister prüfen können.

Sie sind dafür verantwortlich, zu prüfen, ob die bestellten Produkte rechtmäßig in das Zielland eingeführt und dort verwendet werden dürfen. Zollverfahren können die Lieferung verzögern. Wir haben keinen Einfluss auf Zollbehörden und garantieren keine bestimmten Abfertigungszeiten.

10. Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen

Rückgaben und Erstattungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Berechtigte Produkte können innerhalb der dort angegebenen Frist unter Einhaltung der jeweiligen Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.

Bei Geräten mit eindeutigen Kennungen können wir Folgendes prüfen:

• IMEI;
• Seriennummer;
• optischen Zustand;
• Status von Kontosperren;
• Funktionsfähigkeit;
• mitgeliefertes Zubehör.

Bevor Sie ein vernetztes Gerät zurücksenden, müssen Sie Folgendes entfernen:

• Apple-ID- oder iCloud-Konten;
• Google- oder Samsung-Konten;
• Passwörter und PINs;
• Aktivierungssperren;
• Ortungsfunktionen;
• SIM- und Speicherkarten;
• personenbezogene Daten.

Ein zurückgesendetes Gerät mit abweichender oder manipulierter IMEI- oder Seriennummer kann zurückgewiesen werden.

Keine Bestimmung unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie schränkt Ihre Rechte bei mangelhaften, falsch beschriebenen oder anderweitig durch zwingendes Verbraucherschutzrecht geschützten Produkten ein.

11. Garantie

Für berechtigte Produkte kann eine eingeschränkte Garantie gelten, wie auf der Produktseite und in unserer separaten Garantierichtlinie angegeben. Die jeweilige Garantiedauer, der Umfang und das Verfahren zur Geltendmachung werden, soweit erforderlich, vor dem Kauf zur Verfügung gestellt.

Im Allgemeinen nicht von der Garantie umfasst sind:

• normale optische Abnutzung;
• normaler Verschleiß wiederaufladbarer Akkus;
• Unfall- oder Stoßschäden;
• Flüssigkeits- oder Feuchtigkeitsschäden;
• unsachgemäße Verwendung, Missbrauch oder Vernachlässigung;
• Datenverlust;
• Probleme mit der Softwarekompatibilität;
• nicht autorisierte Reparaturen oder Veränderungen;
• Schäden durch ungeeignetes Zubehör;
• veränderte oder entfernte IMEI- oder Seriennummern.

Je nach Garantiebedingungen, Produktverfügbarkeit und geltendem Recht können Reparatur, Ersatz, teilweise oder vollständige Erstattung als Abhilfe angeboten werden.

Unsere freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu den zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten und ersetzt diese nicht.

Schriftliche Garantiebedingungen sollten Kunden gegebenenfalls vor dem Kauf zur Verfügung stehen. In den USA können zudem bundesrechtliche Garantievorschriften Form und Verfügbarkeit von Verbrauchergarantien vor dem Kauf regeln (ftc.gov).

12. Personenbezogene Daten und Gerätedaten

Personenbezogene Daten, die über die Website übermittelt werden, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und dem geltenden Datenschutzrecht behandelt.

Vor der Rücksendung, dem Austausch oder der Einsendung eines Geräts zur Garantieleistung sind Sie dafür verantwortlich:

• Ihre Daten zu sichern;
• persönliche Konten zu entfernen;
• SIM- und Speicherkarten zu entnehmen;
• Konto- und Aktivierungssperren zu deaktivieren;
• das Gerät nach Anweisung auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Reloopo ist nicht für personenbezogene Daten verantwortlich, die auf einem zurückgesendeten Gerät verbleiben, oder für Datenverluste während Prüfung, Reparatur, Zurücksetzung, Austausch oder Garantieleistung, soweit eine Haftung gesetzlich ausgeschlossen werden darf.

Wir können auf zurückgesendeten Geräten vorhandene Daten im Rahmen unserer Prüf-, Datenschutz- oder Sicherheitsverfahren sicher löschen.

13. Geistiges Eigentum

Sofern nicht anders angegeben, stehen die Website und ihre ursprünglichen Inhalte – einschließlich Texte, Grafiken, Designs, Fotos, Videos, Software, Layout und Markenauftritt – im Eigentum von Reloopo oder werden von Reloopo lizenziert und sind durch die anwendbaren Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Sie erhalten ein beschränktes, persönliches, nicht ausschließliches, widerrufliches und nicht übertragbares Recht, die Website für rechtmäßige Einkaufszwecke aufzurufen und zu nutzen.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Sie nicht:

• Website-Inhalte für kommerzielle Zwecke kopieren oder reproduzieren;
• unsere Inhalte erneut veröffentlichen oder verbreiten;
• die Marke Reloopo in irreführender Weise verwenden;
• unsere Inhalte verändern oder davon abgeleitete Werke erstellen;
• Website-Daten zum Aufbau einer konkurrierenden Datenbank extrahieren;
• eine tatsächlich nicht bestehende Verbindung, Empfehlung oder Partnerschaft behaupten.

Auf der Website genannte Herstellerbezeichnungen und Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern. Soweit nicht ausdrücklich angegeben, ist Reloopo weder mit Apple, Samsung, Google noch mit anderen Geräteherstellern verbunden, wird von diesen gesponsert oder empfohlen.

14. Dienstleistungen und Links Dritter

Die Website kann Links zu oder Integrationen mit Diensten Dritter enthalten, darunter:

• Zahlungsanbieter;
• Transportunternehmen;
• Bewertungsplattformen;
• Social-Media-Dienste;
• Analysetools;
• Kundenservice-Anwendungen.

Websites und Dienste Dritter werden unabhängig betrieben. Deren eigene Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen können gelten.

Wir sind nicht für Inhalte, Verfügbarkeit oder Verfahren Dritter verantwortlich, soweit eine solche Haftung gesetzlich ausgeschlossen werden darf. Die Aufnahme eines externen Links bedeutet nicht zwingend eine Empfehlung.

15. Bewertungen, Feedback und nutzergenerierte Inhalte

Wenn Sie eine Bewertung, ein Foto, einen Kommentar, eine Anregung oder andere Inhalte einreichen, bestätigen Sie, dass:

• der Inhalt richtig ist und auf einer echten Erfahrung beruht;
• Sie zur Einreichung berechtigt sind;
• dadurch keine Rechte anderer Personen verletzt werden;
• der Inhalt weder rechtswidrig, betrügerisch, beleidigend noch irreführend ist;
• der Inhalt keine Schadsoftware oder schädlichen Code enthält.

Sie räumen Reloopo im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts eine nicht ausschließliche, weltweite und lizenzgebührenfreie Lizenz ein, eingereichte Inhalte im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Produkten, unserem Marketing und Kundenservice anzuzeigen, zu vervielfältigen und zu verwenden.

Wir können Inhalte moderieren oder entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen, sind jedoch nicht verpflichtet, jeden eingereichten Inhalt zu veröffentlichen.

Wir verändern Kundenbewertungen nicht wissentlich so, dass die Meinung der bewertenden Person wesentlich falsch wiedergegeben wird.

16. Verfügbarkeit der Website und Haftungshinweise

Wir bemühen uns, die Website sicher, richtig und verfügbar zu halten. Ein ununterbrochener oder fehlerfreier Zugriff kann jedoch nicht garantiert werden.

Die Website kann zeitweise aus folgenden Gründen nicht verfügbar sein:

• Wartungsarbeiten;
• Softwareupdates;
• Sicherheitsvorfälle;
• Ausfälle von Hosting oder Netzwerken;
• Störungen bei Drittanbietern;
• Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Allgemeine Website-Inhalte dienen lediglich der Information und stellen keine professionelle Rechts-, Finanz-, Technik- oder medizinische Beratung dar.

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Website auf Grundlage ihrer jeweils vorhandenen Verfügbarkeit bereitgestellt. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt jedoch Gewährleistungen, Garantien, Rechtsbehelfe oder Verbraucherschutzrechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.

17. Haftungsbeschränkung

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung für die folgenden Fälle aus oder begrenzt sie:

• Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit;
• Betrug oder arglistige Täuschung;
• vorsätzliches Fehlverhalten;
• Verletzung zwingender Verbraucherrechte;
• gesetzlich nicht ausschließbare Haftung für fehlerhafte Produkte;
• jede andere Haftung, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf.

Vorbehaltlich dieser Schutzvorschriften haftet Reloopo nicht für mittelbare oder Folgeschäden geschäftlicher Art, die bei Vertragsschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.

Wenn Sie als Unternehmen kaufen, haften wir im gesetzlich größtmöglichen zulässigen Umfang nicht für:

• entgangenen Gewinn;
• Umsatzausfälle;
• verlorene Geschäftschancen;
• entgangene erwartete Einsparungen;
• Verlust des Firmenwerts;
• Betriebsunterbrechungen;
• mittelbare Schäden oder Folgeschäden.

Bei Verbraucherkäufen richtet sich die Haftung nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht. Dieser Abschnitt beschränkt nicht Ihren Anspruch auf angemessene Abhilfe bei mangelhaften, unsicheren, falsch beschriebenen oder anderweitig nicht gesetzeskonformen Produkten.

18. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Wir sind nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen verantwortlich, die durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden, darunter:

• Naturkatastrophen;
• schwere Wetterereignisse;
• Brände oder Überschwemmungen;
• Krieg, Terrorismus oder innere Unruhen;
• staatliche Maßnahmen;
• Zollbeschränkungen;
• Epidemien oder Pandemien;
• Arbeitskämpfe;
• Störungen bei Transportdienstleistern;
• Ausfälle von Strom, Internet oder Telekommunikation;
• Cyberangriffe auf die Infrastruktur Dritter.

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Auswirkungen zu begrenzen und Leistungen nach Möglichkeit wieder aufzunehmen. Dieser Abschnitt berührt keine Erstattungs- oder Stornierungsrechte, die nach zwingendem Recht bestehen.

19. Sperrung und Beendigung der Nutzung

Wir können Ihren Zugang zur Website sperren oder beenden, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass Sie:

• gegen diese Bedingungen verstoßen haben;
• die Website rechtswidrig genutzt haben;
• Betrug begangen oder Rückgaberegelungen missbraucht haben;
• die Sicherheit der Website beeinträchtigt haben;
• ein wesentliches Risiko für Reloopo, Kunden oder Dritte verursacht haben.

Eine Beendigung lässt Rechte und Pflichten unberührt, die zuvor entstanden sind, einschließlich offener Zahlungs-, Liefer-, Rückgabe-, Erstattungs- oder Garantieverpflichtungen.

Sie können die Nutzung der Website jederzeit beenden.

20. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Diese Bedingungen und alle über die Website geschlossenen Verträge unterliegen dem Recht der Sonderverwaltungsregion Hongkong und werden nach diesem ausgelegt.

Wenn Sie Verbraucher sind, profitieren Sie jedoch weiterhin von allen zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes oder der Region, in der Sie gewöhnlich wohnen.

Die Gerichte der Sonderverwaltungsregion Hongkong sind für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder Einkäufen über die Website nicht ausschließlich zuständig.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts schließt Verbraucherrechte aus, schränkt sie ein oder ersetzt sie, wenn diese nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen.

21. Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Beschwerden kontaktieren Sie bitte zunächst support@reloopo.com.

Bitte nennen Sie:

• Ihren Namen;
• Ihre Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• die von Ihnen gewünschte Lösung;
• relevante Fotos oder Unterlagen.

Wir bemühen uns um eine faire Bearbeitung von Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist.

Soweit anwendbar, können Ihnen außerdem eine unabhängige alternative Streitbeilegungsstelle oder eine Verbraucherschutzbehörde zur Verfügung stehen.

Dieser Abschnitt hindert keine Partei daran, gesetzliche Rechte auszuüben oder vor einem zuständigen Gericht einen Rechtsbehelf zu beantragen.

22. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen in den folgenden Bereichen zu berücksichtigen:

• unsere Produkte oder Dienstleistungen;
• Funktionen der Website;
• Zahlungs- oder Versandregelungen;
• Geschäftsbetrieb;
• anwendbare Gesetze oder regulatorische Anforderungen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum auf dieser Seite veröffentlicht.

Änderungen mindern bereits aus einer angenommenen Bestellung entstandene Rechte nicht rückwirkend, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist.

Durch die fortgesetzte Nutzung der Website nach Inkrafttreten aktualisierter Bedingungen stimmen Sie diesen für die künftige Nutzung und künftige Transaktionen zu.

23. Allgemeine Bestimmungen

Salvatorische Klausel

Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar angesehen, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Kein Rechtsverzicht

Wenn wir die Durchsetzung eines Rechts verzögern, bedeutet dies keinen Verzicht auf dieses Recht.

Übertragung

Wir können unsere Rechte und Pflichten im Rahmen einer Umstrukturierung, eines Verkaufs oder einer Übertragung des Unternehmens auf eine andere Organisation übertragen, sofern dadurch Ihre zwingenden Verbraucherrechte nicht gemindert werden.

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht übertragen, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.

Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit den durch Verweisung einbezogenen Richtlinien die Vereinbarung über Ihre Nutzung der Website und Ihre Käufe bei Reloopo.

Rechte Dritter

Soweit nicht ausdrücklich anders geregelt, kann eine Person, die nicht Partei des jeweiligen Vertrags ist, diese Bedingungen nicht durchsetzen, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.