配送ポリシー

最終更新日：2026年10月27日

1. ご注文の処理

ご注文は通常、お支払いと必要な確認手続きの完了後1営業日以内に処理し、香港から発送します。週末や祝日のご注文は翌営業日に処理します。発送までの時間と、発送後の配送日数は別です。

2. 送料と配送日数

以下の国・地域へ配送しています。通常配送は無料です。お急ぎ配送は、記載の追加料金でご利用いただけます。日数は発送後の営業日を基準とした目安です。ご住所と商品に応じた最終的な配送方法と料金は、チェックアウト時に確認できます。配送日数は保証されず、配送業者、通関、天候、祝日などの影響を受ける場合があります。

3. 追跡とお届け

発送後、追跡情報を記載した確認メールをお送りします。スマートフォン、タブレット、パソコン、スマートウォッチなどの高額商品は、お受け取り時に署名が必要な場合があります。一部の端末は私書箱や宅配ロッカーへ配送できません。完全な住所と連絡可能な電話番号をご入力ください。

4. 海外注文・関税・税金

米国、香港、英国、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、オランダ、ベルギー、アイルランド、サウジアラビア、アラブ首長国連邦、イスラエル、オーストリア、ポルトガル、スイス、ポーランド、デンマーク、チェコへの配送では、表示商品価格に適用される税金（該当する場合は VAT を含む）と輸入関税が含まれています。これらの税金や関税について、チェックアウト時やお受け取り時に追加でお支払いいただく必要はありません。

日本への配送では、表示商品価格は税抜きです。チェックアウト時に10%の税金が加算されます。お支払い前に料金の内訳と注文総額をご確認ください。

オーストラリア、カナダ、ニュージーランド、シンガポールへの配送では、適用される輸入関税と税金をご住所と商品に基づいて計算し、チェックアウト時に別途表示・請求します。表示商品価格には含まれません。お支払い前に最終金額をご確認ください。Reloopo はこの4か国へ関税込み配送（DDP）を手配し、輸入費用と通関手数料を配送業者に支払いますので、お受け取り時に同じ費用を再度請求されることは通常ありません。

その他の配送対応地域については、お支払い前に注文総額とチェックアウトに表示される料金をご確認ください。本配送ポリシーの配送先別の条件が適用されます。

配送業者から予期しない関税、輸入税、通関手数料の支払いを求められた場合は、お支払い前に注文番号と請求内容の写しを添えて support@reloopo.com までご連絡ください。配送業者に確認します。

送料無料は配送費用のみを指します。輸入に関する費用には、上記の配送先別の条件が適用されます。

リチウムイオンバッテリーを含む商品には、配送業者や配送先による追加の制限が適用される場合があります。利用可能な配送サービスはチェックアウト時に表示されます。

5. 配送の遅延・紛失・破損

ご注文の遅延、紛失、お届け時の破損があった場合は、注文番号を添えて support@reloopo.com までご連絡ください。破損があった場合は、商品とすべての梱包材を保管し、配送用の箱、内部の梱包、商品の鮮明な写真をご提供ください。配送上の問題は5営業日以内のご連絡をおすすめします。これは法律で認められる消費者の権利に影響するものではありません。本ポリシーは、お住まいの国・地域の法律で保障される強行的な消費者の権利を制限しません。