Datenschutzbestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 22. Juli 2026

Reloopo respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten fair, transparent und sicher zu behandeln.

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie RELIIIFE LIMITED, handelnd unter dem Namen Reloopo („Reloopo“, „wir“, „uns“ oder „unser“), personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie www.reloopo.com besuchen, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren oder unsere Dienste anderweitig nutzen.

Durch die Nutzung unserer Website erkennen Sie die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken an.

1. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit Reloopo interagieren, können wir die folgenden Kategorien von Informationen erheben.

Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Dies kann umfassen:

  • Ihren Namen;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • Rechnungs- und Lieferadressen;
  • Anmeldedaten für das Konto;
  • Bestell- und Transaktionsinformationen;
  • Produktbewertungen und Feedback;
  • Kommunikation mit dem Kundenservice;
  • Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen und Gewährleistungen;
  • IMEI- oder Seriennummer des Geräts, sofern für die Abwicklung, Rücksendung oder Gewährleistungsansprüche erforderlich;
  • Marketing- und Kommunikationspräferenzen.

Zahlungsinformationen

Zahlungen werden von Shopify und autorisierten Zahlungsanbietern verarbeitet.

Wir erhalten möglicherweise Transaktionsdetails wie den Zahlungsstatus, die Zahlungsmethode und Rechnungsinformationen. Wir erhalten oder speichern in der Regel keine vollständigen Kreditkartennummern.

Automatisch erhobene Informationen

Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir und unsere Dienstleister automatisch Folgendes erheben:

  • IP-Adresse;
  • Browser- und Gerätetyp;
  • Betriebssystem;
  • Ungefährer Standort;
  • Zeitzone;
  • Verweisende und Ausgangsseiten;
  • Angesehene Seiten und Produkte;
  • Suchaktivität;
  • Warenkorb- und Kassenaktivität;
  • Cookie-Identifikatoren;
  • Website-Interaktions- und Leistungsdaten;
  • Betrugs- und Sicherheitssignale.

Von Dritten erhaltene Informationen

Wir erhalten möglicherweise Informationen von:

  • Shopify;
  • Zahlungsdienstleistern;
  • Liefer- und Fulfillment-Anbietern;
  • Betrugspräventionsdiensten;
  • Marketing- und Werbeplattformen;
  • Analyseanbietern;
  • Kunden-Support-Anwendungen;
  • Bewertungs- und Treueplattformen;
  • Social-Media-Diensten;
  • Geschäftspartnern, sofern gesetzlich zulässig.

2. Wie wir Ihre Informationen nutzen

Wir können personenbezogene Daten nutzen, um:

  • Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen;
  • Zahlungen zu überprüfen und Betrug zu verhindern;
  • Lieferungen zu arrangieren und Tracking-Informationen bereitzustellen;
  • Kundenkonten zu erstellen und zu verwalten;
  • Rücksendungen, Erstattungen, Umtausch und Gewährleistungsansprüche zu bearbeiten;
  • Produkt-IMEI- und Seriennummern zu überprüfen;
  • Anfragen zu beantworten und Kundensupport zu leisten;
  • Wichtige Bestell-, Sicherheits- und Service-Updates zu kommunizieren;
  • Unsere Website, Produkte und das Kundenerlebnis zu verbessern;
  • Zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen;
  • Produkte, Inhalte und Angebote zu personalisieren;
  • Marketingmitteilungen zu versenden, sofern zulässig;
  • Die Leistung von Marketing und Werbung zu messen;
  • Unsere Kunden, unser Geschäft und unsere Website zu schützen;
  • Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen;
  • Steuerliche, buchhalterische, regulatorische und rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Soweit das anwendbare Datenschutzrecht eine Rechtsgrundlage erfordert, verarbeiten wir Informationen auf der Grundlage eines oder mehrerer der folgenden Punkte:

  • Vertrag: zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Bereitstellung der angeforderten Dienste;
  • Gesetzliche Verpflichtung: zur Einhaltung von steuerlichen, buchhalterischen, verbraucherschutzrechtlichen und regulatorischen Anforderungen;
  • Berechtigte Interessen: zum Betrieb, zur Sicherung und Verbesserung unseres Geschäfts, zur Betrugsprävention und zur Bereitstellung von Kundensupport;
  • Einwilligung: für bestimmte Marketing-, Werbe-, Analyse- und nicht-essentielle Cookie-Aktivitäten;
  • Rechtsansprüche: wenn die Verarbeitung zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf der Einwilligung erfolgte.

3. Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir können personenbezogene Daten an vertrauenswürdige Dienstleister weitergeben, sofern dies für den Betrieb unseres Geschäfts erforderlich ist.

Diese Anbieter können umfassen:

  • Shopify, das unseren Online-Shop hostet und betreibt;
  • Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute;
  • Lagerhäuser, Fulfillment-Anbieter und Lieferunternehmen;
  • Dienstleister für Rücksendungen, Reparaturen und Gewährleistungen;
  • Dienste zur Betrugsprävention und Sicherheit;
  • E-Mail-, SMS- und Marketingplattformen;
  • Website-Analyse- und Werbeanbieter;
  • Kunden-Support- und Live-Chat-Anbieter;
  • Dienste für Produktbewertungen und Feedback;
  • Professionelle Berater, einschließlich Buchhalter, Versicherer und Rechtsberater;
  • Regierungsbehörden, Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

Diese Anbieter dürfen personenbezogene Daten nur für die von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen oder, wie anderweitig gemäß ihren eigenen gesetzlich anwendbaren Datenschutzbestimmungen zulässig, verarbeiten.

Wir können personenbezogene Daten auch offenlegen:

  • Zur Einhaltung einer gerichtlichen Anordnung, Vorladung oder eines rechtmäßigen Ersuchens;
  • Zur Untersuchung mutmaßlichen Betrugs oder illegaler Aktivitäten;
  • Zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Reloopo, unseren Kunden oder anderen;
  • Im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung, Finanzierung oder dem Verkauf des gesamten oder eines Teils unseres Geschäfts.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten gegen Geld.

Bestimmte Nutzungen von Werbetechnologien können jedoch in einigen Rechtsordnungen als „Verkauf“, „Weitergabe“ oder zielgerichtete Werbung eingestuft werden. Sofern erforderlich, können Sie diese über unsere Cookie-Einstellungen oder die Opt-out-Seite für die Datenfreigabe deaktivieren.

Weitere Informationen zur Verarbeitung von Kundendaten durch Shopify finden Sie in der Shopify Consumer Privacy Policy:

4. Cookies und Werbung

Wir und unsere Dienstleister verwenden Cookies, Pixel, Tags, lokalen Speicher und ähnliche Technologien, um die Website zu betreiben und zu verbessern.

Diese Technologien können verwendet werden, um:

  • Die Website und den Checkout funktionsfähig zu halten;
  • Konto- und Warenkorbinformationen zu speichern;
  • Sicherheit zu gewährleisten und Betrug zu verhindern;
  • Ihre Präferenzen zu speichern;
  • Website-Traffic und Leistung zu messen;
  • Zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen;
  • Inhalte zu personalisieren;
  • Die Wirksamkeit von Werbung zu messen;
  • Relevante Werbung anzuzeigen, sofern zulässig.

Cookie-Kategorien

Unsere Website kann Folgendes verwenden:

  • Essentielle Cookies: Erforderlich für Website-, Warenkorb-, Checkout- und Sicherheitsfunktionen;
  • Funktionale Cookies: Speichern Ihre Präferenzen und verbessern Website-Funktionen;
  • Analyse-Cookies: Helfen uns, die Website-Nutzung und -Leistung zu verstehen;
  • Werbe-Cookies: Unterstützen personalisierte Werbung und Kampagnenmessung.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden wir keine nicht-essenziellen Cookies verwenden, es sei denn, Sie geben Ihre Einwilligung.

Sie können Ihre Auswahl über das Cookie-Banner oder den Link Cookie-Einstellungen in der Fußzeile der Website verwalten. Sie können auch Ihre Browsereinstellungen anpassen, obwohl das Blockieren von essentiellen Cookies dazu führen kann, dass Teile der Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben und technisch unterstützt, erkennen wir möglicherweise gültige browserbasierte Datenschutzpräferenzsignale an, wie z.B. Global Privacy Control.

5. Marketingmitteilungen

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder anderweitig zustimmen, Marketingmitteilungen zu erhalten, können wir Informationen senden über:

  • Neu verfügbare generalüberholte Geräte;
  • Produktaufstockungen;
  • Aktionen und Sonderangebote;
  • Reloopo-Neuigkeiten;
  • Relevante Produkte und Dienstleistungen.

Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie:

  • Auf den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail klicken;
  • Ihre Kommunikationspräferenzen aktualisieren, sofern verfügbar;
  • Kontaktieren Sie support@reloopo.com.

Sie erhalten möglicherweise weiterhin nicht-marketingbezogene Mitteilungen zu Bestellungen, Zahlungen, Sicherheit, Rücksendungen, Gewährleistungen oder Kundensupport.

Wir geben Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ohne Genehmigung nicht an unbeteiligte Dritte für deren unabhängiges Marketing weiter.

6. Datenaufbewahrung und Sicherheit

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies vernünftigerweise erforderlich ist, um:

  • Bestellungen auszuführen und Dienstleistungen zu erbringen;
  • Kundenkonten zu pflegen;
  • Rücksendungen und Gewährleistungsansprüche zu bearbeiten;
  • Steuerliche, buchhalterische und rechtliche Anforderungen zu erfüllen;
  • Streitigkeiten beizulegen;
  • Betrug zu verhindern;
  • Unsere Vereinbarungen durchzusetzen.

Verschiedene Informationskategorien können für unterschiedliche Zeiträume aufbewahrt werden. Wenn Informationen nicht mehr vernünftigerweise benötigt werden, können wir sie löschen, anonymisieren oder sicher entsorgen.

Wir wenden angemessene administrative, organisatorische und technische Sicherheitsvorkehrungen an, um personenbezogene Daten zu schützen vor:

  • Unbefugtem Zugriff;
  • Verlust oder Diebstahl;
  • Missbrauch;
  • Veränderung;
  • Unbefugter Offenlegung;
  • Zufälliger Zerstörung.

Keine Übertragungs- oder elektronische Speichermethode ist vollständig sicher. Wir können daher keine absolute Sicherheit garantieren.

Sollten wir Kenntnis von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten erhalten, werden wir dies untersuchen und Benachrichtigungen, sofern nach geltendem Recht erforderlich, bereitstellen.

7. Internationale Datenübertragungen

Reloopo betreibt eine internationale E-Commerce-Website und nutzt Dienstleister, die Informationen in verschiedenen Ländern verarbeiten können.

Ihre personenbezogenen Daten können daher in andere Länder als Ihr Wohnsitzland übertragen und dort verarbeitet werden, einschließlich Standorten, an denen Shopify, Zahlungsdienstleister, Fulfillment-Anbieter und andere Dienstleister tätig sind.

Sofern erforderlich, verwenden wir anerkannte Sicherheitsvorkehrungen für internationale Übertragungen, die umfassen können:

  • Angemessenheitsbeschlüsse;
  • Standardvertragsklauseln;
  • Das UK International Data Transfer Agreement oder Addendum;
  • Vertragliche und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen;
  • Andere nach geltendem Recht zulässige Übertragungsmechanismen.

Diese Länder können Datenschutzgesetze haben, die sich von denen in Ihrem Land unterscheiden, aber wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um personenbezogene Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu schützen.

8. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht, Folgendes zu tun:

  • Zugriff auf die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • Berichtigung ungenauer Informationen zu verlangen;
  • Löschung personenbezogener Daten zu verlangen;
  • Einschränkung bestimmter Verarbeitungen zu verlangen;
  • Der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen zu widersprechen;
  • Einwilligung zu widerrufen;
  • Eine portable Kopie bestimmter Informationen zu verlangen;
  • Direktmarketing abzulehnen;
  • Bestimmte zielgerichtete Werbung, den Verkauf oder die Weitergabe personenbezogener Daten abzulehnen;
  • Eine Entscheidung bezüglich einer Datenschutzanfrage anzufechten;
  • Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen.

Diese Rechte können gesetzlichen Ausnahmen unterliegen. Zum Beispiel müssen wir möglicherweise bestimmte Bestell- und Transaktionsaufzeichnungen aufbewahren, um steuerlichen, buchhalterischen, betrugspräventiven oder rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Um eine Datenschutzanfrage zu stellen, senden Sie eine E-Mail an:

support@reloopo.com

Bitte geben Sie an:

  • Ihren vollständigen Namen;
  • Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto oder Ihrer Bestellung verbunden ist;
  • Ihre Bestellnummer, sofern relevant;
  • Das Datenschutzrecht, das Sie ausüben möchten;
  • Ausreichende Details, die uns helfen, die relevanten Informationen zu identifizieren.

Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten. Sofern zulässig, kann ein bevollmächtigter Vertreter eine Anfrage in Ihrem Namen stellen, aber wir benötigen möglicherweise einen Nachweis seiner Befugnis.

Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie ein anwendbares Datenschutzrecht ausüben.

9. Datenschutz von Kindern

Unsere Website richtet sich an allgemeine Verbraucher und ist nicht speziell auf Kinder ausgerichtet.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, wenn die elterliche oder gesetzliche Einwilligung erforderlich ist.

Wenn Sie glauben, dass ein Kind ohne entsprechende Einwilligung personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie bitte support@reloopo.com, damit wir die Informationen überprüfen und gegebenenfalls löschen können.

10. Links und Dienste von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter, Social-Media-Plattformen und Diensten enthalten.

Wir kontrollieren die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter nicht. Die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten durch diese wird durch deren eigene Datenschutzrichtlinien geregelt.

Wir empfehlen, die Datenschutzrichtlinie jeder Website oder jedes Dienstes Dritter zu überprüfen, bevor Sie personenbezogene Daten bereitstellen.

Das Vorhandensein eines Links zu einem Drittanbieter bedeutet nicht unbedingt, dass Reloopo diesen Dienst befürwortet.

11. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um Änderungen widerzuspiegeln in:

  • Unseren Geschäftsabläufen;
  • Website-Funktionalität;
  • Dienstleistern;
  • Datenschutzpraktiken;
  • Gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen.

Die neueste Version wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden wir zusätzliche Hinweise geben oder eine Einwilligung einholen, bevor wesentliche Änderungen vorgenommen werden.

Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich des Datenschutzes oder personenbezogener Daten kontaktieren Sie bitte:

Reloopo Datenschutzteam
E-Mail: support@reloopo.com
Name der juristischen Person: RELIIIFE LIMITED
Kontaktseite: https://www.reloopo.com/pages/contact

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie möglicherweise das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutz- oder Verbraucherschutzbehörde in Ihrem Land oder Ihrer Region einzureichen.