Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2. September 2026

Reloopo respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten fair, transparent und sicher zu behandeln.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie RELIIIFE LIMITED, tätig unter dem Handelsnamen Reloopo („Reloopo“, „wir“, „uns“ oder „unser“), personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie www.reloopo.com besuchen, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren oder unsere Dienstleistungen anderweitig nutzen.

Durch die Nutzung unserer Website nehmen Sie die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verfahren zur Kenntnis.

1. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit Reloopo interagieren, können wir die folgenden Kategorien von Daten erheben.

Von Ihnen bereitgestellte Daten

Dazu können gehören:

  • Ihr Name;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • Rechnungs- und Lieferanschriften;
  • Anmeldedaten für Ihr Kundenkonto;
  • Bestell- und Transaktionsdaten;
  • Produktbewertungen und Rückmeldungen;
  • Kommunikation mit dem Kundenservice;
  • Angaben zu Rückgaben, Erstattungen und Garantieansprüchen;
  • IMEI- oder Seriennummer des Geräts, sofern diese für Bestellabwicklung, Rückgabe oder Garantieansprüche erforderlich ist;
  • Ihre Präferenzen für Marketing und Kommunikation.

Zahlungsinformationen

Zahlungen werden über Shopify und autorisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Wir können Transaktionsinformationen wie Zahlungsstatus, Zahlungsmethode und Rechnungsdaten erhalten. Vollständige Zahlungskartennummern erhalten oder speichern wir im Allgemeinen nicht.

Automatisch erhobene Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir und unsere Dienstleister automatisch folgende Daten erfassen:

  • IP-Adresse;
  • Browser- und Gerätetyp;
  • Betriebssystem;
  • ungefähren Standort;
  • Zeitzone;
  • verweisende und zuletzt besuchte Seiten;
  • angesehene Seiten und Produkte;
  • Suchaktivitäten;
  • Aktivitäten im Warenkorb und beim Checkout;
  • Cookie-Kennungen;
  • Interaktions- und Leistungsdaten der Website;
  • Signale zur Betrugsprävention und Sicherheit.

Daten von Dritten

Wir können Informationen aus folgenden Quellen erhalten:

  • Shopify;
  • Zahlungsdienstleister;
  • Versand- und Fulfillment-Dienstleister;
  • Dienste zur Betrugsprävention;
  • Marketing- und Werbeplattformen;
  • Analysedienstleister;
  • Kundenservice-Anwendungen;
  • Bewertungs- und Treueprogramme;
  • Social-Media-Dienste;
  • Geschäftspartner, soweit gesetzlich zulässig.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir können personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:

  • Bestellungen bearbeiten und ausführen;
  • Zahlungen überprüfen und Betrug verhindern;
  • Lieferungen organisieren und Sendungsverfolgung bereitstellen;
  • Kundenkonten erstellen und verwalten;
  • Rückgaben, Erstattungen, Umtausch und Garantieansprüche bearbeiten;
  • IMEI- und Seriennummern von Produkten überprüfen;
  • Anfragen beantworten und Kundenservice bereitstellen;
  • wichtige Informationen zu Bestellungen, Sicherheit und Dienstleistungen mitteilen;
  • unsere Website, Produkte und das Kundenerlebnis verbessern;
  • verstehen, wie Besucher unsere Website verwenden;
  • Produkte, Inhalte und Angebote personalisieren;
  • Marketingnachrichten versenden, soweit zulässig;
  • die Wirkung von Marketing und Werbung messen;
  • unsere Kunden, unser Unternehmen und unsere Website schützen;
  • Rechtsansprüche begründen, ausüben oder verteidigen;
  • steuerliche, buchhalterische, regulatorische und gesetzliche Verpflichtungen erfüllen.

Soweit das geltende Datenschutzrecht eine Rechtsgrundlage verlangt, verarbeiten wir Daten auf einer oder mehreren der folgenden Grundlagen:

  • Vertrag: um Ihre Bestellung abzuwickeln und die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen;
  • Rechtliche Verpflichtung: um steuerliche, buchhalterische, verbraucherschutzrechtliche und regulatorische Anforderungen zu erfüllen;
  • Berechtigte Interessen: um unser Unternehmen zu betreiben, zu schützen und zu verbessern, Betrug zu verhindern und Kundenservice bereitzustellen;
  • Einwilligung: für bestimmte Marketing-, Werbe-, Analyse- und nicht notwendige Cookie-Aktivitäten;
  • Rechtsansprüche: wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen.

Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf nicht.

3. Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir können personenbezogene Daten an vertrauenswürdige Dienstleister weitergeben, soweit dies für unseren Geschäftsbetrieb erforderlich ist.

Dazu können gehören:

  • Shopify, das unseren Onlineshop hostet und technisch bereitstellt;
  • Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute;
  • Lager, Fulfillment-Dienstleister und Transportunternehmen;
  • Dienstleister für Rückgaben, Reparaturen und Garantieabwicklung;
  • Dienste zur Betrugsprävention und Sicherheit;
  • E-Mail-, SMS- und Marketingplattformen;
  • Website-Analyse- und Werbedienstleister;
  • Kundenservice- und Livechat-Anbieter;
  • Dienste für Produktbewertungen und Feedback;
  • professionelle Berater, darunter Buchhalter, Versicherer und Rechtsberater;
  • Behörden, Regulierungsstellen und Strafverfolgungsbehörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Diese Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur zur Erbringung der für uns ausgeführten Leistungen oder im Rahmen ihrer jeweils rechtlich geltenden Datenschutzbedingungen verarbeiten.

Wir können personenbezogene Daten außerdem offenlegen:

  • um einer gerichtlichen Anordnung, Vorladung oder rechtmäßigen Anfrage nachzukommen;
  • um vermuteten Betrug oder rechtswidrige Aktivitäten zu untersuchen;
  • um Rechte, Eigentum oder Sicherheit von Reloopo, unseren Kunden oder anderen Personen zu schützen;
  • im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung, Finanzierung oder dem Verkauf unseres gesamten Unternehmens oder eines Unternehmensteils.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht gegen Geld.

Bestimmte Formen des Einsatzes von Werbetechnologien können jedoch in einigen Rechtsordnungen rechtlich als „Verkauf“, „Weitergabe“ oder zielgerichtete Werbung gelten. Soweit erforderlich, können Sie über unsere Cookie-Einstellungen oder die Seite zum Widerspruch gegen die Datenweitergabe widersprechen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung von Kundendaten durch Shopify finden Sie in der Shopify-Datenschutzerklärung für Verbraucher:

4. Cookies und Werbung

Wir und unsere Dienstleister verwenden Cookies, Pixel, Tags, lokalen Speicher und ähnliche Technologien, um die Website zu betreiben und zu verbessern.

Diese Technologien können eingesetzt werden, um:

  • die Funktionsfähigkeit der Website und des Checkouts sicherzustellen;
  • Konto- und Warenkorbdaten zu speichern;
  • die Sicherheit zu gewährleisten und Betrug zu verhindern;
  • Ihre Präferenzen zu speichern;
  • Besucherzahlen und Website-Leistung zu messen;
  • die Nutzung der Website durch Besucher zu verstehen;
  • Inhalte zu personalisieren;
  • die Wirksamkeit von Werbung zu messen;
  • gegebenenfalls relevante Werbung anzuzeigen.

Cookie-Kategorien

Unsere Website kann folgende Cookies verwenden:

  • Notwendige Cookies: erforderlich für Website, Warenkorb, Checkout und Sicherheit;
  • Funktionale Cookies: speichern Ihre Einstellungen und verbessern Funktionen der Website;
  • Analyse-Cookies: helfen uns, Nutzung und Leistung der Website zu verstehen;
  • Werbe-Cookies: unterstützen personalisierte Werbung und die Messung von Kampagnen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, setzen wir nicht notwendige Cookies nur mit Ihrer Einwilligung ein.

Sie können Ihre Einstellungen über das Cookie-Banner oder den Link Cookie-Einstellungen in der Fußzeile der Website verwalten. Alternativ können Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern. Das Blockieren notwendiger Cookies kann jedoch dazu führen, dass Teile der Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben und technisch unterstützt, können wir gültige, browserbasierte Datenschutzpräferenzsignale wie Global Privacy Control berücksichtigen.

5. Marketingmitteilungen

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder dem Erhalt von Werbung anderweitig zustimmen, können wir Ihnen Informationen über folgende Themen senden:

  • neu verfügbare generalüberholte Geräte;
  • wieder verfügbare Produkte;
  • Aktionen und Sonderangebote;
  • Neuigkeiten von Reloopo;
  • relevante Produkte und Dienstleistungen.

Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie:

  • auf den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail klicken;
  • Ihre Kommunikationspräferenzen ändern, sofern die Funktion verfügbar ist;
  • support@reloopo.com kontaktieren.

Sie können weiterhin nicht werbliche Mitteilungen zu Bestellungen, Zahlungen, Sicherheit, Rückgaben, Garantien oder Kundenservice erhalten.

Wir geben Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ohne Erlaubnis nicht an unabhängige Dritte zu deren eigenständigen Marketingzwecken weiter.

6. Aufbewahrung und Sicherheit von Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies vernünftigerweise erforderlich ist, um:

  • Bestellungen auszuführen und Dienstleistungen zu erbringen;
  • Kundenkonten zu verwalten;
  • Rückgaben und Garantieansprüche zu bearbeiten;
  • steuerliche, buchhalterische und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen;
  • Streitigkeiten beizulegen;
  • Betrug zu verhindern;
  • unsere Vereinbarungen durchzusetzen.

Unterschiedliche Datenkategorien können unterschiedlich lange aufbewahrt werden. Wenn Daten nicht mehr erforderlich sind, können wir sie löschen, anonymisieren oder sicher entsorgen.

Wir setzen angemessene administrative, organisatorische und technische Schutzmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Folgendem zu schützen:

  • unbefugtem Zugriff;
  • Verlust oder Diebstahl;
  • Missbrauch;
  • Veränderung;
  • unbefugter Offenlegung;
  • versehentlicher Zerstörung.

Keine elektronische Übertragung oder Speicherung ist vollständig sicher. Daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

Wenn uns eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bekannt wird, untersuchen wir den Vorfall und informieren die Betroffenen oder Behörden, soweit das geltende Recht dies verlangt.

7. Internationale Datenübermittlungen

Reloopo betreibt eine internationale E-Commerce-Website und nutzt Dienstleister, die Daten in unterschiedlichen Ländern verarbeiten können.

Daher können Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder als Ihr Wohnsitzland übertragen und dort verarbeitet werden, auch an Standorten, an denen Shopify, Zahlungsdienstleister, Fulfillment-Anbieter und andere Dienstleister tätig sind.

Soweit erforderlich, verwenden wir anerkannte Schutzmechanismen für internationale Datenübermittlungen, beispielsweise:

  • Angemessenheitsbeschlüsse;
  • Standardvertragsklauseln;
  • das britische International Data Transfer Agreement oder den entsprechenden Zusatz;
  • vertragliche und organisatorische Schutzmaßnahmen;
  • andere nach geltendem Recht zulässige Übermittlungsmechanismen.

Diese Länder können andere Datenschutzgesetze haben als Ihr Heimatland. Wir ergreifen jedoch angemessene Maßnahmen, um personenbezogene Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu schützen.

8. Ihre Datenschutzrechte

Abhängig von Ihrem Standort haben Sie gegebenenfalls das Recht:

  • Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen;
  • die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen;
  • die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen;
  • die Einschränkung bestimmter Verarbeitungen zu verlangen;
  • einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen;
  • eine Einwilligung zu widerrufen;
  • eine übertragbare Kopie bestimmter Daten zu verlangen;
  • Direktwerbung abzulehnen;
  • bestimmter zielgerichteter Werbung oder dem Verkauf bzw. der Weitergabe personenbezogener Daten zu widersprechen;
  • eine Entscheidung über einen Datenschutzantrag anzufechten;
  • Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Diese Rechte können gesetzlichen Ausnahmen unterliegen. Beispielsweise müssen wir bestimmte Bestell- und Transaktionsdaten möglicherweise aufbewahren, um steuerliche, buchhalterische, betrugspräventive oder gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Um einen Datenschutzantrag zu stellen, schreiben Sie an:

support@reloopo.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihren vollständigen Namen;
  • die mit Ihrem Konto oder Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse;
  • gegebenenfalls Ihre Bestellnummer;
  • das Datenschutzrecht, das Sie ausüben möchten;
  • ausreichende Einzelheiten, damit wir die betreffenden Daten ermitteln können.

Bevor wir einen Antrag bearbeiten, müssen wir unter Umständen Ihre Identität überprüfen. Soweit zulässig, kann ein bevollmächtigter Vertreter den Antrag für Sie stellen; wir können jedoch einen Nachweis seiner Vollmacht verlangen.

Wir benachteiligen Sie nicht, weil Sie ein anwendbares Datenschutzrecht ausüben.

9. Datenschutz von Kindern

Unsere Website richtet sich an allgemeine Verbraucher und nicht speziell an Kinder.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, wenn dafür gesetzlich die Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erforderlich ist.

Wenn Sie glauben, dass ein Kind ohne die erforderliche Einwilligung personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie bitte support@reloopo.com, damit wir dies prüfen und die Daten gegebenenfalls löschen können.

10. Links und Dienste Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites, Social-Media-Plattformen und Diensten Dritter enthalten.

Wir haben keinen Einfluss auf deren Datenschutzverfahren. Die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten durch diese Dritten unterliegt deren eigenen Datenschutzerklärungen.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Bereitstellung personenbezogener Daten die Datenschutzerklärung jeder externen Website und jedes Drittanbieterdienstes zu lesen.

Das Vorhandensein eines externen Links bedeutet nicht zwangsläufig, dass Reloopo den betreffenden Dienst empfiehlt.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen in folgenden Bereichen zu berücksichtigen:

  • unserem Geschäftsbetrieb;
  • den Funktionen der Website;
  • unseren Dienstleistern;
  • unseren Datenschutzverfahren;
  • gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen.

Die neueste Fassung wird auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.

Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Sie zusätzlich oder holen Ihre Einwilligung ein, bevor wir wesentliche Änderungen vornehmen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

12. Kontakt

Bei Fragen, Anliegen oder Anträgen zum Datenschutz oder zu personenbezogenen Daten wenden Sie sich an:

Reloopo-Datenschutzteam
Rechtlicher Firmenname: RELIIIFE LIMITED
Eingetragene Geschäftsanschrift:
Flat/Room 2, 8/F, Block 1, Harbour Centre,
1 Hok Cheung Street, Hung Hom, Kowloon, Hong Kong.
E-Mail: support@reloopo.com
Telefon: +86 13418715512
Kontaktseite: https://www.reloopo.com/pages/contact

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie gegebenenfalls das Recht, sich bei der Datenschutz- oder Verbraucherschutzbehörde Ihres Landes oder Ihrer Region zu beschweren.