شروط الخدمة

1. نظرة عامة وقبول

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة RELIIIFE LIMITED، التي تعمل تحت اسم Reloopo. في جميع أنحاء الموقع، تشير المصطلحات "Reloopo" و"نحن" و"نا" و"لدينا" إلى النشاط التجاري القانوني الذي يُشغل متجر Reloopo عبر الإنترنت.

العنوان المسجل:
شقة/غرفة 2، الطابق الثامن، بلوك 1، مركز هاربر،
شارع هوك تشيونج 1، هونغ هوم، كولون، هونغ كونغ.

دعم العملاء: support@reloopo.com
الهاتف: +86 13418715512

Reloopo هو بائع تجزئة مستقل وغير تابع أو معتمد من قبل أو مدعوم من قبل شركة Apple Inc.

تحكم شروط الخدمة هذه وصولك إلى واستخدامك لما يلي:

• موقع Reloopo الإلكتروني؛
• حساب العميل الخاص بك؛
• المنتجات المعروضة عبر الموقع الإلكتروني؛
• خدمات الدفع والتسليم؛
• دعم العملاء والخدمات ذات الصلة.

بزيارة الموقع الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو استخدام خدماتنا بأي طريقة أخرى، فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات المدمجة فيها، بما في ذلك:

• سياسة الإرجاع واسترداد الأموال؛
• سياسة الشحن؛
• سياسة الخصوصية؛
• سياسة الضمان؛
• سياسة ملفات تعريف الارتباط، حيثما ينطبق ذلك.

إذا لم توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الموقع الإلكتروني أو تقديم طلب.

يتم استضافة متجرنا بواسطة Shopify، التي توفر منصة التجارة الإلكترونية التي من خلالها نقدم المنتجات والخدمات.

لا يستثني أي شيء في هذه الشروط أو يحد أو يستبدل أي حقوق استهلاكية إلزامية متاحة بموجب قوانين بلدك أو منطقتك.

2. الأهلية وحسابات العملاء

يجب أن تكون في سن الأهلية القانونية في بلدك أو منطقتك لتقديم طلب بشكل مستقل. إذا كنت أقل من هذا العمر، يمكنك استخدام الموقع الإلكتروني فقط بموافقة وإشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق على تقديم معلومات حديثة وكاملة ودقيقة.

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك؛
• تقييد الوصول غير المصرح به إلى حسابك؛
• تحديث معلومات الاتصال والفوترة والتسليم الخاصة بك؛
• إبلاغنا على الفور بأي استخدام مشتبه به غير مصرح به للحساب.

يجوز لنا تعليق أو إغلاق الحسابات التي تحتوي على معلومات خاطئة، أو تُستخدم بطريقة احتيالية، أو تنتهك هذه الشروط.

لا يجوز بيع حسابات العملاء أو نقلها أو استخدامها لتقمص شخصية أخرى.

4. المنتجات وحالات الأجهزة المجددة

تبيع Reloopo بشكل أساسي الأجهزة والإكسسوارات الإلكترونية المستعملة أو المجددة أو المعاد تصنيعها.

ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، قد يكون للمنتجات مالك سابق وقد تظهر عليها علامات تجميلية للاستخدام تتفق مع درجة الحالة المعروضة في صفحة المنتج.

نهدف إلى وصف كل منتج بدقة، بما في ذلك المعلومات ذات الصلة حول:

• نموذج المنتج؛
• سعة التخزين؛
• اللون؛
• الحالة التجميلية؛
• نوع الشبكة أو الاتصال؛
• الملحقات المضمنة؛
• معلومات البطارية، حيثما ينطبق ذلك؛
• تغطية الضمان.

درجات الحالة

تصف درجات الحالة المظهر التجميلي ولا تشير بالضرورة إلى اختلاف في الوظائف الأساسية.

قد توجد اختلافات تجميلية طفيفة بين الأجهزة المستعملة الفردية من نفس الطراز ودرجة الحالة. قد تكون صور المنتج تمثيلية ما لم يذكر القائمة بوضوح أن الجهاز الفردي المحدد هو المعروض.

الاختلافات المعقولة في اللون والتشطيب والعلامات التجميلية لا تعتبر بالضرورة عيوبًا إذا كانت متوافقة مع درجة الحالة المعلن عنها.

أداء البطارية

البطاريات القابلة لإعادة الشحن هي مكونات استهلاكية تفقد سعتها بشكل طبيعي بمرور الوقت. ما لم يتم ضمان مستوى معين لصحة البطارية صراحة في صفحة المنتج، فقد يختلف أداء البطارية وفقًا لما يلي:

• عمر الجهاز؛
• الاستخدام السابق؛
• الإعدادات والتطبيقات؛
• ممارسات الشحن؛
• درجة الحرارة؛
• ظروف الشبكة.

لا يُعتبر التدهور الطبيعي للبطارية عيبًا في المنتج تلقائيًا.

الملحقات والتعبئة

قد لا تتضمن الأجهزة المستعملة التعبئة الأصلية للمصنع أو جميع الملحقات التي تم توفيرها أصلاً عندما كان المنتج جديدًا.

ستحدد صفحة المنتج أو تفاصيل الطلب ما هو مدرج. قد يتم توفير ملحقات طرف ثالث متوافقة حيث يتم الكشف عنها بوضوح.

5. توافق المنتج

أنت مسؤول عن التحقق من أن المنتج مناسب للاستخدام المقصود قبل تقديم الطلب.

قد يشمل ذلك التحقق مما يلي:

• توافق شبكة الهاتف المحمول؛
• حالة قفل الناقل أو إلغاء القفل؛
• دعم بطاقة SIM المادية و eSIM؛
• نطاقات التردد الإقليمية؛
• متطلبات الشاحن والقابس؛
• توافق الجهد؛
• متطلبات نظام التشغيل؛
• توافق التطبيقات؛
• توافق الملحقات؛
• اللغة وتخطيط لوحة المفاتيح؛
• توفر خدمة الضمان في بلدك.

قد تختلف وظائف المنتج والوصول إلى الشبكة وميزات البرامج حسب البلد أو الناقل أو الشركة المصنعة أو إصدار نظام التشغيل.

لا تتحمل Reloopo المسؤولية عن عدم التوافق الذي تم الكشف عنه بوضوح أو كان من الممكن تحديده بشكل معقول من معلومات المنتج، إلا حيث ينص قانون المستهلك المعمول به على خلاف ذلك.

إذا كنت غير متأكد من التوافق، فاتصل بـ support@reloopo.com قبل تقديم طلبك.

6. الطلبات وتكوين العقد

يعتبر تقديم الطلب عرضًا لشراء المنتجات المختارة بموجب هذه الشروط.

بعد تقديم الطلب، قد تتلقى رسالة تأكيد تلقائية بالبريد الإلكتروني. يؤكد هذا أننا تلقينا طلبك ولكنه لا يعني بالضرورة أننا قبلناه.

يتم إبرام عقد البيع عندما:

• نؤكد قبول الطلب؛ أو
• نقوم بشحن المنتج ونرسل تأكيد الشحن،

حسب العملية المطبقة على طلبك.

تخضع جميع الطلبات لما يلي:

• توفر المنتج؛
• تفويض الدفع الناجح؛
• التحقق من العنوان؛
• فحص الاحتيال والأمان؛
• قيود التسليم؛
• حدود كمية المنتج؛
• القوانين واللوائح المعمول بها.

يجوز لنا رفض أو إلغاء الطلب عند الضرورة المعقولة، بما في ذلك عندما:

• يكون المنتج غير متوفر؛
• تكون معلومات التسعير أو المنتج غير صحيحة بشكل جوهري؛
• لا يمكن تفويض الدفع؛
• نشك في وجود احتيال أو دفع غير مصرح به؛
• لا يمكن التحقق من عنوان التسليم؛
• ينتهك الطلب حدود الشراء؛
• يتم تقييد التسليم بواسطة الناقل أو الجمارك أو لوائح البطارية؛
• يبدو أن الطلب مخصص لإعادة بيع غير مصرح بها؛
• نحن ممنوعون قانونًا من إتمام المعاملة.

إذا ألغينا طلبًا بعد تحصيل الدفعة، فسنرد المبلغ ذي الصلة إلى طريقة الدفع الأصلية.

7. الأسعار والضرائب والدفع

تُعرض أسعار المنتجات بالعملة المختارة أو المعروضة على الموقع الإلكتروني.

قد تشمل الأسعار الضرائب أو تستبعدها اعتمادًا على موقعك والقانون المعمول به والمعلومات المعروضة عند الدفع. سيتم عرض أي رسوم شحن أو ضرائب أو رسوم جمركية قابلة للتطبيق التي تجمعها Reloopo قبل إتمام طلبك.

نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات في أي وقت قبل قبول الطلب.

أخطاء التسعير

على الرغم من أننا نحاول ضمان دقة الأسعار ومعلومات المنتج، فقد تحدث أخطاء.

إذا حددنا خطأ ماديًا في التسعير بعد تقديم طلبك، فقد نقوم بما يلي:

• الاتصال بك لتأكيد السعر الصحيح؛
• منحك خيار المتابعة أو الإلغاء؛
• إلغاء الطلب واسترداد الأموال إذا لم نتمكن من الاتصال بك.

لا يُطلب منا تلبية طلب بسعر غير صحيح بشكل واضح حيث يمكن التعرف على الخطأ بشكل معقول.

الدفع

تُعرض طرق الدفع المتاحة عند الدفع.

تؤكد أن:

• أنت مخول باستخدام طريقة الدفع المختارة؛
• معلومات الفوترة المقدمة دقيقة؛
• تتوفر أموال أو ائتمان كافية؛
• لا تنتهك المعاملة القانون المعمول به.

قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة موفري خدمات الدفع من الجهات الخارجية. قد تنطبق أيضًا شروطهم وممارسات الخصوصية الخاصة بهم.

8. التسليم

تُعرض خيارات التسليم المتاحة ورسومها وأوقات التسليم المقدرة عند الدفع أو يتم شرحها في سياسة الشحن لدينا.

تواريخ التسليم هي تقديرات ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.

قد يتأثر التسليم بما يلي:

• تأخيرات الناقل؛
• تخليص الجمارك؛
• الطقس؛
• العطلات الرسمية؛
• التحقق من العنوان؛
• أحجام الطلبات الكبيرة؛
• قيود بطارية الليثيوم؛
• أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

أنت مسؤول عن توفير عنوان تسليم كامل ودقيق.

قد تتطلب المنتجات ذات القيمة العالية توقيعًا. قد لا تكون بعض الطلبات قابلة للتسليم إلى صناديق البريد أو خزائن الطرود أو عناوين إعادة توجيه البريد أو الإقامة المؤقتة.

يتم انتقال مخاطر الفقدان العرضي أو التلف كما يحددها قانون المستهلك المعمول به. لا يوجد في هذه الشروط ما ينقل المخاطر في وقت أبكر مما يسمح به القانون الإلزامي.

لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا.

9. الطلبات الدولية والجمارك

قد تتوفر المنتجات للتسليم إلى عدة دول ومناطق.

قد تخضع الطلبات الدولية لما يلي:

• رسوم الاستيراد؛
• رسوم الجمارك؛
• ضرائب المبيعات أو الاستهلاك؛
• رسوم معالجة الناقل؛
• تفتيش الجمارك؛
• قيود المنتج أو البطارية.

ما لم يتم تحصيل هذه المبالغ من قبل Reloopo عند الدفع أو يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك، فإن العميل مسؤول عن الرسوم المفروضة من قبل السلطات الجمركية أو الناقلين أو الأطراف الثالثة الأخرى.

أنت مسؤول عن التأكد من أن المنتجات المطلوبة يمكن استيرادها واستخدامها بشكل قانوني في بلد الوجهة.

قد تؤدي الإجراءات الجمركية إلى تأخير التسليم. نحن لا نتحكم في السلطات الجمركية أو نضمن أوقات التخليص.

10. الإرجاع والاسترداد والإلغاء

تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد لـ سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا، والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط.

يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال الفترة المذكورة في تلك السياسة، وفقًا لشروط الإرجاع المطبقة.

قد يتم فحص المنتجات المتسلسلة للتحقق من:

• IMEI؛
• الرقم التسلسلي؛
• الحالة التجميلية؛
• حالة قفل الحساب؛
• الوظائف؛
• الملحقات المضمنة.

قبل إرجاع جهاز متصل، يجب عليك إزالة:

• حسابات Apple ID أو iCloud؛
• حسابات Google أو Samsung؛
• كلمات المرور وأرقام التعريف الشخصية (PINs)؛
• أقفال التنشيط؛
• ميزات التتبع؛
• بطاقات SIM وبطاقات الذاكرة؛
• المعلومات الشخصية.

قد يتم رفض الجهاز المرتجع الذي يحمل رقم IMEI أو رقم تسلسلي غير متطابق أو معدّل.

لا شيء في سياسة الإرجاع الطوعية لدينا يحد من الحقوق المتاحة لك للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للوصف أو المحمية بأي شكل آخر بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي.

11. الضمان

قد تتضمن المنتجات المؤهلة ضمانًا محدودًا كما هو مذكور في صفحة المنتج وفي سياسة الضمان المنفصلة لدينا.

ستكون مدة الضمان وتغطيته وإجراءات المطالبة المطبقة متاحة قبل الشراء حيثما يلزم.

لا يشمل تغطية الضمان بشكل عام:

• التآكل التجميلي العادي؛
• التدهور الطبيعي لبطارية قابلة لإعادة الشحن؛
• التلف العرضي أو الناتج عن الصدمات؛
• تلف السوائل أو الرطوبة؛
• سوء الاستخدام أو الإساءة أو الإهمال؛
• فقدان البيانات؛
• مشكلات توافق البرامج؛
• الإصلاح أو التعديل غير المصرح به؛
• التلف الناتج عن الملحقات غير المناسبة؛
• أرقام IMEI أو الأرقام التسلسلية المعدلة أو التي تمت إزالتها.

اعتمادًا على شروط الضمان، وتوفر المنتج والقانون المعمول به، قد تشمل سبل الانتصاف المتاحة الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد جزئي أو استرداد كامل للمبلغ.

يضاف ضماننا الطوعي إلى حقوق المستهلك القانونية الإلزامية ولا يحل محلها.

يجب إتاحة شروط الضمان المكتوبة للعملاء قبل البيع حيثما ينطبق ذلك؛ في الولايات المتحدة، قد تحكم قواعد الضمان الفيدرالية أيضًا شكل وتوفر ضمانات المستهلك قبل البيع. (ftc.gov)

12. البيانات الشخصية وبيانات الجهاز

تتم معالجة المعلومات الشخصية المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقانون حماية البيانات المعمول به.

قبل إرجاع جهاز أو استبداله أو إرساله لخدمة الضمان، أنت مسؤول عن:

• عمل نسخة احتياطية من معلوماتك؛
• إزالة الحسابات الشخصية؛
• إزالة بطاقات SIM وبطاقات الذاكرة؛
• تعطيل أقفال الحساب والتنشيط؛
• إعادة ضبط المصنع للجهاز عند الطلب.

لا تتحمل Reloopo المسؤولية عن البيانات الشخصية المتبقية على جهاز تم إرجاعه أو عن البيانات المفقودة أثناء الفحص أو الإصلاح أو إعادة الضبط أو الاستبدال أو خدمة الضمان، إلا حيث لا يمكن استبعاد المسؤولية قانونًا.

قد نقوم بمسح البيانات الموجودة على جهاز تم إرجاعه بأمان كجزء من إجراءات الفحص أو الخصوصية أو الأمان الخاصة بنا.

13. الملكية الفكرية

ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن الموقع الإلكتروني ومحتواه الأصلي — بما في ذلك النصوص والرسومات والتصاميم والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والبرامج والتخطيط والعلامات التجارية — مملوكة أو مرخصة لـ Reloopo ومحمية بقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

يُمنح لك حق محدود وشخصي وغير حصري وغير قابل للإلغاء وغير قابل للتحويل للوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه لأغراض التسوق المشروعة.

لا يجوز لك، دون إذن كتابي مسبق، أن تفعل ما يلي:

• نسخ أو إعادة إنتاج محتوى الموقع الإلكتروني لأغراض تجارية؛
• إعادة نشر أو توزيع محتوانا؛
• استخدام علامة Reloopo التجارية بطريقة مضللة؛
• تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من محتوانا؛
• استخراج بيانات الموقع الإلكتروني لإنشاء قاعدة بيانات منافسة؛
• الإيحاء بوجود ارتباط أو تأييد أو شراكة غير موجودة.

تنتمي أسماء وعلامات الشركات المصنعة التي تظهر على الموقع الإلكتروني إلى أصحابها المعنيين.

ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، فإن Reloopo ليست تابعة لـ Apple أو Samsung أو Google أو غيرها من الشركات المصنعة الأصلية للأجهزة، ولا ترعاها أو تؤيدها.

14. خدمات وروابط الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط أو تكاملات مع خدمات طرف ثالث، بما في ذلك:

• مقدمي خدمات الدفع؛
• شركات الشحن؛
• منصات المراجعة؛
• خدمات وسائل التواصل الاجتماعي؛
• أدوات التحليل؛
• تطبيقات دعم العملاء.

تُشغل مواقع وخدمات الطرف الثالث بشكل مستقل. قد تنطبق شروطها وسياسات الخصوصية المنفصلة.

نحن لسنا مسؤولين عن محتوى الطرف الثالث أو توفره أو ممارساته، إلا بالقدر الذي لا يمكن استبعاد المسؤولية فيه قانونًا.

لا يعني تضمين رابط طرف ثالث بالضرورة تأييدًا.

15. المراجعات والتعليقات ومحتوى المستخدم

إذا قمت بتقديم مراجعة أو صورة أو تعليق أو اقتراح أو أي محتوى آخر، فإنك تؤكد ما يلي:

• المحتوى دقيق ويستند إلى تجربة حقيقية؛
• لديك الحق في تقديمه؛
• لا ينتهك حقوق شخص آخر؛
• ليس غير قانوني أو احتيالي أو مسيء أو مضلل؛
• لا يحتوي على برامج ضارة أو رموز ضارة.

أنت تمنح Reloopo ترخيصًا غير حصري، عالمي، وخالي من حقوق الملكية لعرض المحتوى المقدم وإعادة إنتاجه واستخدامه فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا والتسويق وخدمة العملاء، وفقًا لقانون الخصوصية المعمول به.

قد نقوم بتعديل أو إزالة المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط، ولكننا لسنا ملزمين بنشر كل طلب.

لن نقوم بتعديل مراجعات العملاء عن علم بطريقة تحرف رأي المراجع ماديًا.

16. توفر الموقع وإخلاء المسؤولية

نهدف إلى الحفاظ على أمان الموقع ودقته وتوفره، ولكن لا يمكننا ضمان الوصول غير المنقطع أو الخالي من الأخطاء.

قد يكون الموقع غير متاح في بعض الأحيان بسبب:

• الصيانة؛
• تحديثات البرامج؛
• الحوادث الأمنية؛
• فشل الاستضافة أو الشبكة؛
• انقطاع خدمة الطرف الثالث؛
• الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يتم توفير محتوى الموقع العام لأغراض إعلامية ولا ينبغي اعتباره نصيحة قانونية أو مالية أو تقنية أو طبية مهنية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يتم توفير الموقع على أساس "كما هو متاح".

ومع ذلك، لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد الضمانات أو الضمانات أو سبل الانتصاف أو حماية المستهلك التي لا يمكن استبعادها قانونًا.

17. تحديد المسؤولية

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من المسؤولية عن:

• الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال؛
• الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛
• سوء السلوك المتعمد؛
• انتهاك حقوق المستهلك الإلزامية؛
• مسؤولية المنتج المعيب التي لا يمكن استبعادها قانونًا؛
• أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون.

مع مراعاة هذه الحمايات، لن تكون Reloopo مسؤولة عن الخسائر التجارية غير المباشرة أو التبعية التي لم تكن متوقعة بشكل معقول عند إبرام العقد.

إذا كنت تشتري كعمل تجاري، فنحن لسنا مسؤولين، إلى أقصى حد يسمح به القانون، عن:

• خسارة الأرباح؛
• خسارة الإيرادات؛
• خسارة الفرص التجارية؛
• خسارة المدخرات المتوقعة؛
• خسارة السمعة الطيبة؛
• انقطاع الأعمال؛
• الخسارة غير المباشرة أو التبعية.

بالنسبة لمشتريات المستهلكين، ستحدد المسؤولية وفقًا لقانون المستهلك المعمول به.

لا يوجد في هذا القسم ما يحد من حقك في الحصول على تعويض مناسب للمنتجات المعيبة أو غير الآمنة أو غير المطابقة للوصف أو غير المطابقة للقانون بأي شكل آخر.

18. أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة

نحن لسنا مسؤولين عن الفشل أو التأخير الناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية؛
• الطقس القاسي؛
• الحريق أو الفيضان؛
• الحرب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية؛
• الإجراءات الحكومية؛
• القيود الجمركية؛
• الأوبئة أو الجوائح؛
• النزاعات العمالية؛
• اضطراب الناقل أو النقل؛
• انقطاع الطاقة أو الإنترنت أو الاتصالات؛
• الهجمات السيبرانية التي تؤثر على البنية التحتية للطرف الثالث.

سنتخذ خطوات معقولة لتقليل التأثير واستئناف الأداء حيثما أمكن ذلك.

لا يؤثر هذا القسم على أي حقوق استرداد أو إلغاء تنطبق بموجب القانون الإلزامي.

19. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك:

• انتهكت هذه الشروط؛
• استخدمت الموقع بشكل غير قانوني؛
• انخرطت في الاحتيال أو إساءة استخدام الإرجاع؛
• تدخلت في أمن الموقع؛
• خلقت خطرًا ماديًا على Reloopo أو العملاء أو الأطراف الثالثة.

لا يؤثر الإنهاء على الحقوق أو الالتزامات التي نشأت قبل الإنهاء، بما في ذلك التزامات الدفع المعلقة أو التسليم أو الإرجاع أو الاسترداد أو الضمان.

يمكنك التوقف عن استخدام الموقع في أي وقت.

20. القانون الحاكم وحقوق المستهلك

تخضع هذه الشروط وأي عقد يتم تشكيله من خلال الموقع لقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة ويتم تفسيرها وفقًا لها.

ومع ذلك، إذا كنت مستهلكًا، فستستمر في الاستفادة من أي حماية إلزامية للمستهلكين توفرها قوانين البلد أو المنطقة التي تقيم فيها عادةً.

تكون لمحاكم منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة اختصاص غير حصري على النزاعات الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط أو أي عملية شراء تتم من خلال الموقع.

لا يوجد في هذا القسم ما يستبعد أو يحد أو يحل محل أي حق للمستهلك لا يمكن استبعاده أو تقييده قانونًا بموجب القانون المعمول به.

21. الشكاوى وحل النزاعات

إذا كان لديك شكوى، يرجى الاتصال بنا أولاً على:

support@reloopo.com

يرجى تضمين:

• اسمك؛
• رقم طلبك؛
• وصف المشكلة؛
• حلّك المفضل؛
• الصور أو المستندات ذات الصلة.

سنحاول حل الشكاوى بشكل عادل وفي غضون فترة معقولة.

حيثما ينطبق ذلك، قد يكون لديك أيضًا حق الوصول إلى خدمة مستقلة لحل النزاعات البديلة أو سلطة حماية المستهلك.

لا يوجد في هذا القسم ما يمنع أي طرف من ممارسة الحقوق القانونية أو السعي للحصول على تعويض من خلال محكمة مختصة.

22. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في:

• منتجاتنا أو خدماتنا؛
• وظائف الموقع؛
• ترتيبات الدفع أو التسليم؛
• العمليات التجارية؛
• القانون المعمول به أو المتطلبات التنظيمية.

سيتم نشر النسخة الحالية على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدّث.

لن تقلل التغييرات بأثر رجعي من الحقوق التي نشأت بالفعل بموجب أمر مقبول ما لم يسمح القانون بذلك.

استمرارك في استخدام الموقع بعد سريان الشروط المحدّثة يشكل قبولًا لتلك الشروط للاستخدام والمعاملات المستقبلية.

23. أحكام عامة

قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.

عدم التنازل

إذا تأخرنا في إنفاذ حق، فهذا لا يعني أننا قد تنازلنا عن هذا الحق.

التنازل

يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا إلى منظمة أخرى كجزء من إعادة هيكلة أو بيع أو نقل العمل، بشرط ألا يؤدي ذلك إلى تقليل حقوق المستهلك الإلزامية الخاصة بك.

لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك دون موافقتنا الخطية، باستثناء ما ينص عليه القانون المعمول به خلاف ذلك.

الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، بالإضافة إلى السياسات المدمجة بالإشارة، الاتفاقية التي تحكم استخدامك للموقع ومشترياتك من Reloopo.

حقوق الطرف الثالث

ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، لا يحق لشخص ليس طرفًا في العقد المعمول به إنفاذ هذه الشروط، باستثناء ما ينص عليه القانون المعمول به خلاف ذلك.