شروط الخدمة

1. نظرة عامة والقبول

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة شركة RELIIIFE LIMITED، وتعمل بالاسم التجاري Reloopo. طوال هذا الموقع، تشير مصطلحات "Reloopo"، و"نحن"، و"نا" إلى الكيان التجاري القانوني الذي يدير متجر Reloopo عبر الإنترنت.

تحكم شروط الخدمة هذه وصولك إلى واستخدامك لما يلي:

• موقع Reloopo الإلكتروني؛
• حساب العميل الخاص بك؛
• المنتجات المعروضة عبر الموقع الإلكتروني؛
• خدمات إتمام الشراء والدفع والتوصيل؛
• دعم العملاء والخدمات ذات الصلة.

من خلال زيارة الموقع الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو استخدام خدماتنا بأي شكل آخر، فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات المدمجة فيها، بما في ذلك:

• سياسة الإرجاع واسترداد الأموال؛
• سياسة الشحن؛
• سياسة الخصوصية؛
• سياسة الضمان؛
• سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، حيثما ينطبق ذلك.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الموقع الإلكتروني أو تقديم أي طلب.

متجرنا مستضاف على منصة Shopify، التي توفر منصة التجارة الإلكترونية التي نقدم من خلالها المنتجات والخدمات.

لا شيء في هذه الشروط يستثني أو يحد أو يستبدل أي حقوق إلزامية للمستهلك متاحة بموجب قوانين بلدك أو منطقتك.

2. الأهلية وحسابات العملاء

يجب أن تكون قد بلغت سن الرشد القانوني في بلدك أو منطقتك لتقديم طلب بشكل مستقل. إذا كنت دون هذا السن، فيمكنك استخدام الموقع الإلكتروني فقط بموافقة وإشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق على تقديم معلومات حالية وكاملة ودقيقة.

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك؛
• تقييد الوصول غير المصرح به إلى حسابك؛
• تحديث معلومات الاتصال والفوترة والتوصيل الخاصة بك؛
• إبلاغنا فوراً في حالة الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.

قد نقوم بتعليق أو إغلاق الحسابات التي تحتوي على معلومات خاطئة، أو التي تُستخدم بطريقة احتيالية، أو التي تنتهك هذه الشروط.

لا يجوز بيع حسابات العملاء أو نقلها أو استخدامها لانتحال شخصية شخص آخر.

4. المنتجات وحالة الأجهزة المجددة

تبيع Reloopo بشكل أساسي أجهزة إلكترونية وملحقات مستعملة، أو مجددة، أو مرممة.

ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، قد يكون للمنتجات مالك سابق، وقد تظهر عليها علامات تجميلية تدل على الاستخدام بما يتوافق مع درجة الحالة المعروضة في صفحة المنتج.

نحن نهدف إلى وصف كل منتج بدقة، بما في ذلك المعلومات ذات الصلة حول:

• طراز المنتج؛
• سعة التخزين؛
• اللون؛
• الحالة التجميلية؛
• نوع الشبكة أو الاتصال؛
• الملحقات المضمنة؛
• معلومات البطارية، حيثما ينطبق ذلك؛
• تغطية الضمان.

تصنيف الحالة

تصف درجات الحالة المظهر التجميلي، ولا تشير بالضرورة إلى وجود فرق في الوظائف الأساسية.

قد توجد اختلافات تجميلية طفيفة بين الأجهزة المستعملة الفردية من نفس الطراز ودرجة الحالة. قد تكون صور المنتج تمثيلية ما لم تنص القائمة بوضوح على أن الجهاز الفردي الدقيق هو المعروض.

الاختلافات المعقولة في اللون والطلاء والعلامات التجميلية لا تعتبر بالضرورة عيوباً إذا كانت متوافقة مع درجة الحالة المعلن عنها.

أداء البطارية

البطاريات القابلة لإعادة الشحن هي مكونات قابلة للاستهلاك تفقد طاقتها بشكل طبيعي بمرور الوقت. ما لم يتم ضمان مستوى معين لصحة البطارية صراحة في صفحة المنتج، قد يختلف أداء البطارية وفقاً لـ:

• عمر الجهاز؛
• الاستخدام السابق؛
• الإعدادات والتطبيقات؛
• ممارسات الشحن؛
• درجة الحرارة؛
• ظروف الشبكة.

لا يعتبر تدهور البطارية الطبيعي عيباً في المنتج تلقائياً.

الملحقات والتغليف

قد لا تتضمن الأجهزة المستعملة التغليف الأصلي للشركة المصنعة أو كل ملحق تم توفيره أصلاً عندما كان المنتج جديداً.

ستحدد صفحة المنتج أو تفاصيل الطلب ما هو مضمن. قد يتم توفير ملحقات متوافقة من جهات خارجية حيثما يتم الإفصاح عن ذلك بوضوح.

5. توافق المنتج

أنت مسؤول عن التحقق من أن المنتج مناسب للاستخدام المقصود قبل تقديم طلب.

قد يتضمن ذلك التحقق من:

• التوافق مع شبكة الهاتف المحمول؛
• حالة قفل الجهاز على شبكة اتصالات محددة أو عدم قفله؛
• دعم شريحة SIM الفعلية وeSIM؛
• نطاقات التردد الإقليمية؛
• متطلبات الشاحن والقابس؛
• التوافق مع الجهد الكهربائي؛
• متطلبات نظام التشغيل؛
• توافق التطبيقات؛
• توافق الملحقات؛
• اللغة وتخطيط لوحة المفاتيح؛
• توفر خدمة الضمان في بلدك.

قد تختلف وظائف المنتج وإمكانية الاتصال بالشبكة وميزات البرامج حسب البلد أو شركة الاتصالات أو الشركة المصنّعة أو إصدار نظام التشغيل.

لا تتحمل Reloopo المسؤولية عن عدم التوافق الذي تم الإفصاح عنه بوضوح أو الذي كان من الممكن تحديده بشكل معقول من معلومات المنتج، إلا حيثما ينص قانون المستهلك المعمول به على خلاف ذلك.

إذا كنت غير متأكد بشأن التوافق، اتصل بـ support@reloopo.com قبل تقديم طلبك.

6. الطلبات وتكوين العقد

يمثل تقديم طلب عرضاً لشراء المنتجات المحددة بموجب هذه الشروط.

بعد تقديمك لطلب، قد تتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد التلقائي. يؤكد هذا أننا تلقينا طلبك ولكنه لا يعني بالضرورة أننا قبلناه.

يتكون عقد البيع عندما نقوم بـ:

• تأكيد قبول الطلب؛ أو
• شحن المنتج وإرسال تأكيد الشحن،

اعتماداً على العملية المطبقة على طلبك.

تخضع جميع الطلبات لما يلي:

• توفر المنتج؛
• نجاح تفويض الدفع؛
• التحقق من العنوان؛
• فحص الاحتيال والأمان؛
• قيود التوصيل؛
• حدود كمية المنتج؛
• القوانين واللوائح المعمول بها.

قد نرفض أو نلغي طلباً حيثما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول، بما في ذلك في الحالات التالية:

• المنتج غير متوفر؛
• معلومات التسعير أو المنتج غير صحيحة بشكل جوهري؛
• لا يمكن تفويض الدفع؛
• نشتبه في وجود احتيال أو دفع غير مصرح به؛
• لا يمكن التحقق من عنوان التوصيل؛
• الطلب ينتهك حدود الشراء؛
• التوصيل مقيد من قبل الناقل، أو الجمارك، أو لوائح البطاريات؛
• يبدو أن الطلب مخصص لإعادة بيع غير مصرح به؛
• نحن ممنوعون قانونياً من إتمام المعاملة.

إذا قمنا بإلغاء طلب بعد تحصيل الدفع، فسنقوم برد المبلغ ذي الصلة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

7. الأسعار والضرائب والدفع

يتم عرض أسعار المنتجات بالعملة المختارة أو الموضحة على الموقع الإلكتروني.

المبلغ النهائي المستحق لشركة Reloopo، بما في ذلك أي رسوم شحن، أو ضرائب، أو رسوم استيراد يتم تحصيلها عند إتمام الدفع، يظهر قبل الدفع. يتم شرح الترتيبات الخاصة بكل وجهة لرسوم الاستيراد في القسم 9 وفي سياسة الشحن الخاصة بنا.

نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات في أي وقت قبل قبول الطلب.

أخطاء التسعير

على الرغم من محاولتنا لضمان دقة الأسعار ومعلومات المنتج، إلا أنه قد تحدث أخطاء.

إذا اكتشفنا خطأ جوهرياً في التسعير بعد تقديمك لطلب، فقد نقوم بما يلي:

• الاتصال بك لتأكيد السعر الصحيح؛
• إعطاؤك الخيار للمتابعة أو الإلغاء؛
• إلغاء الطلب ورد الأموال إذا لم نتمكن من الاتصال بك.

نحن غير ملزمين بتنفيذ طلب بسعر غير صحيح بشكل واضح حيثما كان من الممكن التعرف على الخطأ بشكل معقول.

الدفع

يتم عرض طرق الدفع المتاحة عند إتمام الدفع.

أنت تؤكد ما يلي:

• أنك مخول باستخدام وسيلة الدفع المختارة؛
• أن معلومات الفوترة المقدمة دقيقة؛
• توفر أموال أو رصيد كافٍ؛
• المعاملة لا تنتهك القانون المعمول به.

قد تتم معالجة المدفوعات من قبل مزودي دفع تابعين لجهات خارجية. قد تنطبق أيضاً شروطهم وممارسات الخصوصية الخاصة بهم.

8. التوصيل

يتم عرض خيارات التوصيل المتاحة، والرسوم، وأوقات التوصيل المقدرة عند إتمام الدفع أو شرحها في سياسة الشحن الخاصة بنا.

تواريخ التوصيل هي تقديرات ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.

قد يتأثر التوصيل بـ:

• تأخيرات شركة الشحن؛
• التخليص الجمركي؛
• الطقس؛
• العطلات الرسمية؛
• التحقق من العنوان؛
• أحجام الطلبات المرتفعة؛
• قيود بطاريات الليثيوم؛
• أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

أنت مسؤول عن تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق.

قد تتطلب المنتجات ذات القيمة العالية توقيعاً. قد لا تكون بعض الطلبات قابلة للتوصيل إلى صناديق البريد، أو خزائن الطرود، أو عناوين إعادة توجيه البريد، أو أماكن الإقامة المؤقتة.

تنتقل مخاطر الفقدان أو التلف العرضي كما يحدده قانون المستهلك المعمول به. لا شيء في هذه الشروط ينقل المخاطر في وقت أبكر مما يسمح به القانون الإلزامي.

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الشحنالخاصة بنا.

9. الطلبات الدولية والجمارك

للشحنات إلى الولايات المتحدة وهونغ كونغ والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا وهولندا وبلجيكا وأيرلندا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وإسرائيل والنمسا والبرتغال وسويسرا وبولندا والدنمارك والتشيك، تشمل أسعار المنتجات المعروضة الضرائب المطبقة (بما فيها ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها) والرسوم الجمركية على الاستيراد. لا يلزم دفع مبالغ إضافية مقابل هذه الضرائب أو الرسوم عند إتمام الشراء أو عند الاستلام.

للشحنات إلى اليابان، لا تشمل أسعار المنتجات المعروضة الضريبة. تُضاف ضريبة بنسبة 10% عند إتمام الشراء. يُرجى مراجعة تفاصيل المبالغ والإجمالي النهائي للطلب قبل الدفع.

قد تتوفر المنتجات للتوصيل إلى بلدان ومناطق متعددة.

قد تخضع الطلبات الدولية لـ:

• رسوم الاستيراد؛
• الرسوم الجمركية؛
• ضرائب المبيعات أو الاستهلاك؛
• رسوم المعالجة لدى شركة الشحن؛
• التفتيش الجمركي؛
• قيود المنتج أو البطارية.

بالنسبة للتوصيلات إلى المملكة المتحدة، تدفع Reloopo ضرائب الاستيراد المعمول بها. المتلقي غير مسؤول عن دفع هذه الضرائب عند التوصيل.

للطلبات المرسلة إلى أستراليا وكندا ونيوزيلندا وسنغافورة، تُحسب ضرائب ورسوم الاستيراد المطبقة وفقًا لعنوان التوصيل والمنتجات، وتُعرض بشكل منفصل وتُحصّل عند إتمام الشراء. وهي غير مشمولة في سعر المنتج المعروض. راجع المبلغ الإجمالي قبل الدفع. ترتب Reloopo الشحن إلى هذه الوجهات الأربع بنظام التسليم مع دفع الرسوم الجمركية (DDP)، وتدفع رسوم الاستيراد والتخليص الجمركي لشركة الشحن، لذلك يُفترض ألا يُطلب منك دفعها مرة أخرى عند الاستلام.

بالنسبة للوجهات المدعومة الأخرى، راجع إجمالي الطلب النهائي وأي رسوم تظهر عند إتمام الدفع قبل الدفع. يتم شرح ترتيبات التوصيل ورسوم الاستيراد المعمول بها في سياسة الشحن الخاصة بنا.

إذا طلب الناقل دفعة جمركية أو ضريبة استيراد أو تخليص غير متوقعة، اتصل بـ support@reloopo.com مع رقم طلبك ونسخة من الطلب قبل الدفع، حتى نتمكن من التحقق منها مع الناقل.

أنت مسؤول عن التأكد من إمكانية استيراد المنتجات المطلوبة واستخدامها قانونياً في بلد الوجهة.

قد تؤدي الإجراءات الجمركية إلى تأخير التوصيل. نحن لا نتحكم في السلطات الجمركية ولا نضمن أوقات التخليص.

10. الإرجاع واسترداد الأموال والإلغاء

تخضع عمليات الإرجاع واسترداد الأموال لـ سياسة الإرجاع واسترداد الأموالالخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط.

يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال الفترة المذكورة في تلك السياسة، رهناً بشروط الإرجاع المعمول بها.

قد يتم فحص المنتجات ذات الأرقام التسلسلية للتحقق من:

• رقم IMEI؛
• الرقم التسلسلي؛
• الحالة التجميلية؛
• حالة قفل الحساب؛
• الوظائف؛
• الملحقات المضمنة.

قبل إرجاع جهاز متصل، يجب عليك إزالة:

• حسابات Apple ID أو iCloud؛
• حسابات Google أو Samsung؛
• كلمات المرور ورقم التعريف الشخصي (PIN)؛
• أقفال التنشيط؛
• ميزات التتبع؛
• شرائح SIM وبطاقات الذاكرة؛
• المعلومات الشخصية.

قد يتم رفض إرجاع جهاز برقم IMEI أو رقم تسلسلي غير مطابق أو تم تغييره.

لا شيء في سياسة الإرجاع الطوعية الخاصة بنا يحد من الحقوق المتاحة لك للمنتجات المعيبة، أو التي ليست كما هو موضح، أو المحمية بطريقة أخرى بموجب قانون المستهلك الإلزامي.

11. الضمان

قد تتضمن المنتجات المؤهلة ضماناً محدوداً كما هو مذكور في صفحة المنتج وفي سياسة الضمانالمنفصلة الخاصة بنا.

ستكون مدة الضمان المعمول بها، والتغطية، وإجراءات المطالبة متاحة قبل الشراء حيثما كان ذلك مطلوباً.

لا تشمل تغطية الضمان بشكل عام ما يلي:

• الاستهلاك التجميلي الطبيعي؛
• تدهور البطارية القابلة لإعادة الشحن الطبيعي؛
• التلف العرضي أو الناتج عن الصدمات؛
• التلف الناتج عن السوائل أو الرطوبة؛
• سوء الاستخدام أو الاستغلال أو الإهمال؛
• فقدان البيانات؛
• مشاكل توافق البرامج؛
• الإصلاح أو التعديل غير المصرح به؛
• التلف الناتج عن ملحقات غير مناسبة؛
• أرقام IMEI أو الأرقام التسلسلية التي تم تغييرها أو إزالتها.

اعتماداً على شروط الضمان، وتوفر المنتج، والقانون المعمول به، قد تشمل التعويضات المتاحة الإصلاح، أو الاستبدال، أو استرداد جزئي، أو استرداد كامل للمبلغ.

ضماننا الطوعي هو إضافة إلى حقوق المستهلك القانونية الإلزامية ولا يحل محلها.

يجب توفير شروط الضمان المكتوبة للعملاء قبل البيع حيثما ينطبق ذلك؛ في الولايات المتحدة، قد تحكم قواعد الضمان الفيدرالية أيضاً تنسيق وتوفر ضمانات المستهلك قبل البيع. (ftc.gov)

12. البيانات الشخصية وبيانات الجهاز

تتم معالجة المعلومات الشخصية المقدمة عبر الموقع الإلكتروني وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقانون حماية البيانات المعمول به.

قبل إرجاع أو استبدال أو تقديم جهاز لخدمة الضمان، أنت مسؤول عن:

• النسخ الاحتياطي لمعلوماتك؛
• إزالة الحسابات الشخصية؛
• إزالة شرائح SIM وبطاقات الذاكرة؛
• تعطيل أقفال الحساب والتنشيط؛
• إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع حيثما طُلب منك ذلك.

لا تتحمل Reloopo المسؤولية عن البيانات الشخصية المتروكة على جهاز تم إرجاعه أو عن البيانات المفقودة أثناء الفحص، أو الإصلاح، أو إعادة الضبط، أو الاستبدال، أو خدمة الضمان، باستثناء الحالات التي لا يمكن فيها استبعاد المسؤولية قانونياً.

قد نقوم بمسح البيانات الموجودة على جهاز تم إرجاعه بشكل آمن كجزء من إجراءات الفحص أو الخصوصية أو الأمن الخاصة بنا.

13. الملكية الفكرية

ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن الموقع الإلكتروني ومحتواه الأصلي—بما في ذلك النصوص، والرسومات، والتصاميم، والصور الفوتوغرافية، ومقاطع الفيديو، والبرامج، والتخطيط، والعلامة التجارية—مملوكة لشركة Reloopo أو مرخصة لها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

يُمنح لك حق محدود، وشخصي، وغير حصري، وقابل للإلغاء، وغير قابل للتحويل للوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه لأغراض التسوق المشروعة.

لا يجوز لك، دون إذن كتابي مسبق:

• نسخ أو إعادة إنتاج محتوى الموقع لأغراض تجارية؛
• إعادة نشر أو توزيع محتوانا؛
• استخدام العلامة التجارية Reloopo بطريقة مضللة؛
• تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من محتوانا؛
• استخراج بيانات الموقع لبناء قاعدة بيانات منافسة؛
• الإيحاء بوجود تبعية أو تأييد أو شراكة غير موجودة.

تعود أسماء الشركات المصنعة والعلامات التجارية التي تظهر على الموقع الإلكتروني لأصحابها المعنيين.

ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، فإن Reloopo ليست تابعة لشركة Apple، أو Samsung، أو Google، أو غيرها من الشركات المصنعة الأصلية للأجهزة، ولا ترعاها أو تؤيدها.

14. خدمات وروابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط، أو عمليات دمج، مع خدمات تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك:

• مزودي الدفع؛
• شركات الشحن؛
• منصات المراجعة؛
• خدمات التواصل الاجتماعي؛
• أدوات التحليل؛
• تطبيقات دعم العملاء.

يتم تشغيل المواقع والخدمات التابعة لجهات خارجية بشكل مستقل، وقد تخضع لشروطها وسياسات خصوصيتها المنفصلة.

نحن لسنا مسؤولين عن محتوى الجهات الخارجية أو توافرها أو ممارساتها، إلا في الحدود التي لا يمكن فيها استبعاد المسؤولية قانوناً.

إن إدراج رابط لجهة خارجية لا يعني بالضرورة تأييدنا له.

15. المراجعات والتعليقات ومحتوى المستخدم

إذا قمت بتقديم مراجعة أو صورة أو تعليق أو اقتراح أو أي محتوى آخر، فإنك تؤكد أن:

• المحتوى دقيق ومبني على تجربة حقيقية؛
• لديك الحق في تقديمه؛
• لا ينتهك حقوق أي شخص آخر؛
• ليس غير قانوني أو احتيالياً أو مسيئاً أو مضللاً؛
• لا يحتوي على برامج ضارة أو أكواد خبيثة.

أنت تمنح Reloopo ترخيصاً غير حصري وعالمياً وخالياً من الرسوم لعرض المحتوى المقدم وإعادة إنتاجه واستخدامه فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وتسويقنا وخدمة العملاء، مع مراعاة قانون الخصوصية المعمول به.

يجوز لنا الإشراف على المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط أو إزالته، لكننا غير ملزمين بنشر كل ما يتم تقديمه.

لن نقوم عمداً بتعديل مراجعات العملاء بطريقة تشوه رأي المراجع بشكل جوهري.

16. توافر الموقع وإخلاء المسؤولية

نهدف إلى الحفاظ على الموقع آمناً ودقيقاً ومتاحاً، لكننا لا نضمن الوصول إليه دون انقطاع أو خلوه من الأخطاء.

قد يكون الموقع غير متاح أحياناً بسبب:

• الصيانة؛
• تحديثات البرامج؛
• الحوادث الأمنية؛
• أعطال الاستضافة أو الشبكة؛
• انقطاع خدمات الجهات الخارجية؛
• أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يتم توفير محتوى الموقع العام لأغراض معلوماتية ولا ينبغي التعامل معه كنصيحة مهنية قانونية أو مالية أو تقنية أو طبية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يتم توفير الموقع على أساس "كما هو متاح".

ومع ذلك، لا شيء في هذه الشروط يستبعد الضمانات أو الكفالات أو التعويضات أو حماية المستهلك التي لا يمكن استبعادها قانوناً.

17. تحديد المسؤولية

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحدد المسؤولية عن:

• الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال؛
• الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛
• سوء السلوك المتعمد؛
• انتهاك حقوق المستهلك الإلزامية؛
• المسؤولية عن المنتجات المعيبة التي لا يمكن استبعادها قانوناً؛
• أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون.

مع مراعاة تلك الحمايات، لن تكون Reloopo مسؤولة عن الخسائر التجارية غير المباشرة أو التبعية التي لم تكن متوقعة بشكل معقول عند إبرام العقد.

إذا كنت تشتري بصفة تجارية، فنحن لسنا مسؤولين، إلى أقصى حد يسمح به القانون، عن:

• فقدان الأرباح؛
• فقدان الإيرادات؛
• فقدان الفرص التجارية؛
• فقدان المدخرات المتوقعة؛
• فقدان الشهرة التجارية؛
• انقطاع الأعمال؛
• الخسارة غير المباشرة أو التبعية.

بالنسبة لمشتريات المستهلكين، سيتم تحديد المسؤولية وفقاً لقانون المستهلك المعمول به.

لا شيء في هذا القسم يحد من حقك في الحصول على تعويض مناسب عن المنتجات المعيبة أو غير الآمنة أو التي لا تطابق الوصف أو غير الممتثلة قانوناً بخلاف ذلك.

18. أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة

نحن لسنا مسؤولين عن أي فشل أو تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية؛
• الأحوال الجوية القاسية؛
• الحرائق أو الفيضانات؛
• الحروب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية؛
• الإجراءات الحكومية؛
• قيود الجمارك؛
• الأوبئة أو الجوائح؛
• نزاعات العمل؛
• تعطل الناقل أو وسائل النقل؛
• انقطاع الطاقة أو الإنترنت أو الاتصالات؛
• الهجمات السيبرانية التي تؤثر على البنية التحتية لجهات خارجية.

سنتخذ خطوات معقولة لتقليل التأثير واستئناف الأداء حيثما أمكن ذلك.

لا يؤثر هذا القسم على أي حقوق استرداد أو إلغاء تنطبق بموجب القانون الإلزامي.

19. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الموقع أو إنهاؤه إذا كنا نعتقد بشكل معقول أنك:

• انتهكت هذه الشروط؛
• استخدمت الموقع بشكل غير قانوني؛
• شاركت في احتيال أو إساءة استخدام سياسة الإرجاع؛
• تدخلت في أمن الموقع؛
• شكلت خطراً جسيماً على Reloopo أو العملاء أو أطراف ثالثة.

لا يؤثر الإنهاء على الحقوق أو الالتزامات التي نشأت قبل الإنهاء، بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بالدفع المعلق أو التسليم أو الإرجاع أو استرداد الأموال أو الضمان.

يمكنك التوقف عن استخدام الموقع في أي وقت.

20. القانون الواجب التطبيق وحقوق المستهلك

تخضع هذه الشروط وأي عقد يتم إبرامه من خلال الموقع وتُفسر وفقاً لقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.

ومع ذلك، إذا كنت مستهلكاً، فستظل تستفيد من أي حماية إلزامية للمستهلك توفرها قوانين البلد أو المنطقة التي تقيم فيها عادةً.

تتمتع محاكم منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة باختصاص قضائي غير حصري للنظر في النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو أي عملية شراء تتم من خلال الموقع.

لا شيء في هذا القسم يستبعد أو يحد أو يحل محل أي حق من حقوق المستهلك التي لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانوناً بموجب القانون المعمول به.

21. الشكاوى وتسوية النزاعات

إذا كان لديك شكوى، يرجى الاتصال بنا أولاً على:

support@reloopo.com

يرجى تضمين:

• اسمك؛
• رقم طلبك؛
• وصف للمشكلة؛
• الحل الذي تفضله؛
• الصور أو المستندات ذات الصلة.

سنحاول حل الشكاوى بإنصاف وخلال فترة معقولة.

حيثما ينطبق ذلك، قد يكون لديك أيضاً حق الوصول إلى خدمة مستقلة بديلة لتسوية النزاعات أو سلطة حماية المستهلك.

لا شيء في هذا القسم يمنع أي طرف من ممارسة حقوقه القانونية أو السعي للحصول على تعويض من خلال محكمة مختصة.

22. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في:

• منتجاتنا أو خدماتنا؛
• وظائف الموقع؛
• ترتيبات الدفع أو التسليم؛
• عمليات الأعمال؛
• القانون المعمول به أو المتطلبات التنظيمية.

سيتم نشر النسخة الحالية على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث.

لن تؤدي التغييرات بأثر رجعي إلى تقليص الحقوق التي نشأت بالفعل بموجب طلب مقبول ما لم يسمح القانون بذلك.

يُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد بدء سريان الشروط المحدثة قبولاً لهذه الشروط للاستخدامات والمعاملات المستقبلية.

23. أحكام عامة

قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.

عدم التنازل

إذا تأخرنا في إنفاذ حق ما، فهذا لا يعني أننا تنازلنا عن ذلك الحق.

التنازل

يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا إلى منظمة أخرى كجزء من إعادة هيكلة أو بيع أو نقل للأعمال، بشرط ألا يؤدي ذلك إلى تقليص حقوق المستهلك الإلزامية الخاصة بك.

لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك دون موافقتنا الخطية، إلا في الحالات التي ينص فيها القانون المعمول به على خلاف ذلك.

الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع السياسات المدمجة بالإشارة، الاتفاقية التي تحكم استخدامك للموقع والمشتريات من Reloopo.

حقوق الأطراف الخارجية

ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً، لا يحق لأي شخص ليس طرفاً في العقد المعمول به إنفاذ هذه الشروط، إلا في الحالات التي ينص فيها القانون المعمول به على خلاف ذلك.