الشحن

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026

1. معالجة الطلبات

عادةً ما تتم معالجة الطلبات وشحنها من هونغ كونغ في غضون يوم عمل واحد بعد إتمام عملية الدفع وأي تحقق مطلوب. الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية تتم معالجتها في يوم العمل التالي. وقت الشحن منفصل عن وقت التوصيل؛ تظهر تقديرات التوصيل عند إتمام عملية الشراء (الدفع).

2. رسوم الشحن ومواعيد التوصيل

نوفر الشحن إلى الوجهات التالية. الشحن القياسي مجاني، ويتوفر الشحن السريع بالرسوم الموضحة. المدد تقديرية بأيام العمل بعد إرسال الطلب، ولا تشمل وقت تجهيز الطلب. تُؤكَّد الخيارات والرسوم النهائية عند إتمام الشراء حسب العنوان والمنتجات. قد تتأثر المواعيد بشركة الشحن أو الجمارك أو الطقس أو العطلات الرسمية، وهي غير مضمونة.

الوجهة الشحن القياسي المجاني الشحن السريع رسوم الشحن السريع
هونغ كونغ 2–3 أيام عمل 1–2 أيام عمل HKD 10
كندا 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل CAD 6
تايوان 3–6 أيام عمل 2–4 أيام عمل TWD 100
سنغافورة 3–6 أيام عمل 2–4 أيام عمل SGD 5
نيوزيلندا 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل NZD 9
المملكة العربية السعودية 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل SAR 15
أستراليا 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل AUD 5
الولايات المتحدة 3–6 أيام عمل 2–5 أيام عمل USD 5
المملكة المتحدة 3–5 أيام عمل 2–4 أيام عمل GBP 4
الإمارات العربية المتحدة 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل AED 20
كوريا الجنوبية 3–6 أيام عمل 2–4 أيام عمل KRW 5000
إسرائيل 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل ILS 15
ألمانيا 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل EUR 5
فرنسا 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل EUR 5
إسبانيا 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل EUR 5
إيطاليا 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل EUR 5
هولندا 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل EUR 5
بلجيكا 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل EUR 5
أيرلندا 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل EUR 5
اليابان 3–6 أيام عمل 2–5 أيام عمل JPY 500
النمسا 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل EUR 5
البرتغال 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل EUR 5
سويسرا 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل CHF 3
بولندا 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل PLN 10
الدنمارك 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل DKK 30
التشيك 3–7 أيام عمل 2–5 أيام عمل CZK 100

3. التتبع والتوصيل

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع الخاصة بك.

قد يلزم التوقيع عند استلام المنتجات مرتفعة القيمة، بما فيها الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر والساعات الذكية. لا يمكن توصيل بعض طلبات الأجهزة إلى صناديق البريد أو خزائن الطرود، لذا يرجى تقديم عنوان فعلي كامل ورقم هاتف صالح.

4. الطلبات الدولية، والرسوم الجمركية والضرائب

للشحنات إلى الولايات المتحدة وهونغ كونغ والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا وهولندا وبلجيكا وأيرلندا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وإسرائيل والنمسا والبرتغال وسويسرا وبولندا والدنمارك والتشيك، تشمل أسعار المنتجات المعروضة الضرائب المطبقة (بما فيها ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها) والرسوم الجمركية على الاستيراد. لا يلزم دفع مبالغ إضافية مقابل هذه الضرائب أو الرسوم عند إتمام الشراء أو عند الاستلام.

للشحنات إلى اليابان، لا تشمل أسعار المنتجات المعروضة الضريبة. تُضاف ضريبة بنسبة 10% عند إتمام الشراء. يُرجى مراجعة تفاصيل المبالغ والإجمالي النهائي للطلب قبل الدفع.

للطلبات المرسلة إلى أستراليا وكندا ونيوزيلندا وسنغافورة، تُحسب ضرائب ورسوم الاستيراد المطبقة وفقًا لعنوان التوصيل والمنتجات، وتُعرض بشكل منفصل وتُحصّل عند إتمام الشراء. وهي غير مشمولة في سعر المنتج المعروض. راجع المبلغ الإجمالي قبل الدفع. ترتب Reloopo الشحن إلى هذه الوجهات الأربع بنظام التسليم مع دفع الرسوم الجمركية (DDP)، وتدفع رسوم الاستيراد والتخليص الجمركي لشركة الشحن، لذلك يُفترض ألا يُطلب منك دفعها مرة أخرى عند الاستلام.

بالنسبة إلى الوجهات المدعومة الأخرى، راجع إجمالي الطلب النهائي وأي رسوم ظاهرة عند إتمام الشراء قبل الدفع. تسري الترتيبات الخاصة بكل وجهة والواردة في سياسة الشحن هذه.

إذا طلبت شركة الشحن دفع رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص غير متوقعة، تواصل مع support@reloopo.com وأرسل رقم الطلب ونسخة من طلب الدفع قبل تسديده، لنتحقق من الأمر مع شركة الشحن.

الشحن المجاني يشمل تكلفة التوصيل فقط. تخضع رسوم الاستيراد للترتيبات الخاصة بكل وجهة والمبيّنة أعلاه.

قد تخضع المنتجات التي تحتوي على بطاريات ليثيوم أيون لقيود إضافية تفرضها شركة الشحن أو وجهة التوصيل. تظهر خدمات التوصيل المتاحة عند إتمام الشراء.

5. الطلبات المتأخرة أو المفقودة أو التالفة

إذا تأخر طلبك أو فُقد أو وصل تالفاً، يرجى الاتصال بـ support@reloopo.com مع ذكر رقم طلبك.

بالنسبة للشحنات التالفة، يرجى الاحتفاظ بالمنتج وجميع مواد التغليف وتوفير صور واضحة لصندوق الشحن، والتغليف الداخلي، والمنتج. نوصي بالإبلاغ عن مشاكل التوصيل في غضون خمسة أيام عمل، على الرغم من أن هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك.

لا شيء في هذه السياسة يحد من أي حقوق إلزامية للمستهلك متاحة بموجب قوانين بلدك أو منطقتك.