運送政策

最後更新日期：2026年10月27日

1. 訂單處理

訂單通常會在付款及完成必要驗證後的一個工作天內從香港處理並發出。於週末或公眾假期下達的訂單將於下一個工作天處理。出貨時間與運送時間分開計算；運送預計時間將顯示於結帳頁面。

2. 運費與預計配送時間

我們配送至下列 19 個國家及地區。標準配送免費，加急配送另收表列費用。表中的時間為出貨後的預計運送工作天數，不包含訂單處理時間。實際配送選項與費用會依地址及商品於結帳時確認。配送時間並非保證，可能受承運商、通關、天氣或公眾假期影響。

3. 追蹤與配送

訂單寄出後，您將收到附有追蹤資訊的確認電郵。

高價值產品（包括智慧型手機、平板電腦、電腦及智慧手錶）可能需要簽收。部分裝置訂單無法配送至郵政信箱或包裹櫃，因此請提供完整的實際地址及有效電話號碼。

4. 國際訂單、關稅與稅項

配送至美國、香港、英國、德國、法國、西班牙、義大利、荷蘭、比利時、愛爾蘭、沙烏地阿拉伯、阿拉伯聯合大公國、以色列、奧地利、葡萄牙、瑞士、波蘭、丹麥及捷克的訂單，商品標示價格已包含適用稅費（包括適用的加值稅 VAT）及進口關稅。結帳或收貨時無須額外支付這些稅費或關稅。

配送至日本的訂單，商品標示價格未含稅，結帳時會另加收 10% 稅費。付款前請確認各項費用明細及訂單最終總額。

配送至澳洲、加拿大、紐西蘭及新加坡的訂單，適用的進口關稅及稅金會依配送地址與商品計算，並於結帳時分項顯示及收取，不包含在顯示的商品價格內。請在付款前確認總金額。Reloopo 為這四個目的地安排完稅後交貨（DDP），並向承運商支付進口費用及清關費，因此收貨時不應再被重複收取這些費用。

其他支援的配送目的地，請在付款前確認最終訂單總額及結帳時顯示的各項費用，並以本運送政策所列的目的地適用安排為準。

若承運商要求支付未預期的關稅、進口稅或清關費，請先不要付款，並將訂單編號及付款要求副本寄至 support@reloopo.com，讓我們向承運商確認。

免運費僅指配送費用；進口相關費用依上述各目的地的安排處理。

含鋰離子電池的商品可能受承運商或目的地的額外限制。可使用的配送服務會於結帳時顯示。

5. 訂單延誤、遺失或損壞

若您的訂單發生延誤、遺失或抵達時有損壞，請將您的訂單編號發送至 support@reloopo.com 。

針對損壞的配送，請保留產品及所有包裝，並提供運輸外箱、內部包裝及產品的清晰照片。我們建議在五個工作天內報告運送問題，但這並不影響您的法定消費者權利。

本政策中的任何內容均不會限制您根據您所在國家或地區法律所享有的任何強制性消費者權利。