隱私權政策

最後更新日期：2026 年 9 月 2 日

Reloopo 重視您的隱私權，並致力於公平、透明且安全地處理您的個人資訊。

本隱私權政策旨在說明 RELIIIFE LIMITED（以 Reloopo 之名進行貿易，以下簡稱「Reloopo」、「我們」或「我們的」）如何在您造訪 www.reloopo.com、建立帳戶、下單、聯絡我們或以其他方式使用我們的服務時，收集、使用、分享及保護您的個人資訊。

使用我們的網站，即代表您知悉本隱私權政策中所述之相關慣例。

1. 我們收集的個人資訊

根據您與 Reloopo 的互動方式，我們可能會收集以下類別的資訊。

您提供的資訊

這可能包括：

  • 您的姓名；
  • 電子郵件地址；
  • 電話號碼；
  • 帳單地址與送貨地址；
  • 帳戶登入資訊；
  • 訂單與交易資訊；
  • 產品評論與意見回饋；
  • 客戶服務通訊；
  • 退貨、退款與保固資訊；
  • 履行訂單、處理退貨或保固申請時所需的裝置 IMEI 或序號；
  • 行銷與通訊偏好。

付款資訊

付款由 Shopify 及授權的付款服務供應商處理。

我們可能會收到交易詳情，例如付款狀態、付款方式與帳單資訊。我們通常不會收到或儲存完整的付款卡號。

自動收集的資訊

當您造訪我們的網站時，我們及我們的服務供應商可能會自動收集：

  • IP 位址；
  • 瀏覽器與裝置類型；
  • 作業系統；
  • 大致位置；
  • 時區；
  • 參照網頁與離開網頁；
  • 瀏覽過的頁面與產品；
  • 搜尋活動；
  • 購物車與結帳活動；
  • Cookie 識別碼；
  • 網站互動與效能數據；
  • 詐欺與安全訊號。

從第三方收到的資訊

我們可能會從以下來源收到資訊：

  • Shopify；
  • 付款處理機構；
  • 物流與履行服務供應商；
  • 防詐欺服務機構；
  • 行銷與廣告平台；
  • 分析服務供應商；
  • 客戶支援應用程式；
  • 評論與忠誠度獎勵平台；
  • 社群媒體服務；
  • 法律許可範圍內的商業合作夥伴。

2. 我們如何使用您的資訊

我們可能會將個人資訊用於：

  • 處理並履行訂單；
  • 驗證付款並防範詐欺；
  • 安排配送並提供追蹤資訊；
  • 建立並管理客戶帳戶；
  • 處理退貨、退款、換貨及保固申請；
  • 驗證產品 IMEI 與序號；
  • 回覆查詢並提供客戶支援；
  • 傳達重要的訂單、安全與服務更新；
  • 改善我們的網站、產品與客戶體驗；
  • 了解訪客如何使用我們的網站；
  • 個人化產品、內容與優惠；
  • 在法律許可的情況下發送行銷訊息；
  • 衡量行銷與廣告成效；
  • 保護我們的客戶、業務與網站；
  • 建立、行使或捍衛法律請求；
  • 遵守稅務、會計、監管與法律義務。

若適用之資料保護法要求必須具備法律依據，我們將基於以下一項或多項理由處理資訊：

  • 合約：處理您的訂單並提供所需服務；
  • 法律義務：遵守稅務、會計、消費者保護與監管要求；
  • 合法利益：營運、保護與改善我們的業務，防範詐欺並提供客戶支援；
  • 同意：用於特定的行銷、廣告、分析與非必要 Cookie 活動；
  • 法律請求：在建立、行使或捍衛法律權利所必需的情況下。

若處理程序是基於您的同意，您可隨時撤回該同意。撤回不影響撤回前已進行的處理。

3. 我們如何分享個人資訊

在經營業務必要時，我們可能會與受信任的服務供應商分享個人資訊。

這些供應商可能包括：

  • Shopify，負責託管並支援我們的線上商店；
  • 付款處理機構與金融機構；
  • 倉儲、履行服務供應商與物流運送業者；
  • 退貨、維修與保固服務供應商；
  • 防詐欺與安全服務機構；
  • 電子郵件、簡訊與行銷平台；
  • 網站分析與廣告服務供應商；
  • 客戶支援與即時通訊服務供應商；
  • 產品評論與意見回饋服務；
  • 專業顧問，包括會計師、保險人員與法律顧問；
  • 法律規定的政府機關、監管機構與執法機關。

這些供應商僅得為了執行我們委託之服務，或依其自身適用的法律隱私條款所許可之目的，處理個人資訊。

我們也可能在以下情況揭露個人資訊：

  • 為了遵守法院命令、傳票或合法要求；
  • 為了調查涉嫌詐欺或非法活動；
  • 為了保護 Reloopo、我們的客戶或其他人的權利、財產或安全；
  • 與合併、收購、重組、融資或出售我們部分或全部業務相關時。

我們不會為了金錢而販售個人資訊。

然而，在某些司法管轄區，廣告技術的特定用途在法律上可能被歸類為「銷售」、「分享」或目標式廣告。如有必要，您可以透過我們的 Cookie 偏好設定或資料分享退出頁面進行選擇退出。

如需進一步了解 Shopify 對客戶資訊的處理方式，請查閱 Shopify 消費者隱私權政策：

4. Cookie 與廣告

我們與我們的服務供應商使用 Cookie、像素、標籤、本機儲存與類似技術來營運並改善網站。

這些技術可能用於：

  • 維持網站與結帳功能運作；
  • 記憶帳戶與購物車資訊；
  • 維護安全性並防範詐欺；
  • 儲存您的偏好設定；
  • 衡量網站流量與效能；
  • 了解訪客如何使用網站；
  • 個人化內容；
  • 衡量廣告成效；
  • 在法律許可的情況下顯示相關廣告。

Cookie 分類

我們的網站可能會使用：

  • 必要 Cookie：網站、購物車、結帳與安全功能所需；
  • 功能性 Cookie：記憶您的偏好設定並改善網站功能；
  • 分析 Cookie：協助我們了解網站使用情形與效能；
  • 廣告 Cookie：支援個人化廣告與活動成效衡量。

在法律要求的情況下，除非您提供同意，否則我們不會使用非必要 Cookie。

您可以透過網站頁尾的 Cookie 橫幅或「Cookie 偏好設定」連結來管理您的選擇。您也可以調整瀏覽器設定，但封鎖必要 Cookie 可能會導致網站部分功能無法正常運作。

在法律要求且技術支援的情況下，我們可能會識別有效的基於瀏覽器的隱私偏好訊號，例如全球隱私控制 (Global Privacy Control)。

5. 行銷通訊

如果您訂閱我們的電子報或以其他方式同意接收行銷訊息，我們可能會發送關於以下內容的資訊：

  • 新上架的整新裝置；
  • 產品補貨資訊；
  • 促銷與特別優惠；
  • Reloopo 的最新消息；
  • 相關產品與服務。

您可以隨時透過以下方式取消訂閱：

  • 點擊行銷電子郵件中的取消訂閱連結；
  • 更新您的通訊偏好（如有提供）；
  • 聯絡 support@reloopo.com。

您可能會繼續收到與訂單、付款、安全、退貨、保固或客戶支援相關的非行銷通訊。

未經許可，我們不會將您的電子郵件地址或電話號碼提供給無關的第三方進行獨立行銷。

6. 資料保存與安全

我們僅在合理必要的範圍內保存個人資訊，以用於：

  • 履行訂單並提供服務；
  • 維護客戶帳戶；
  • 處理退貨與保固申請；
  • 符合稅務、會計與法律要求；
  • 解決爭議；
  • 防範詐欺；
  • 執行我們的協議。

不同類別的資訊可能會保存不同的期限。當資訊不再被合理需要時，我們可能會將其刪除、去識別化或安全處置。

我們採用合理的行政、組織與技術防護措施，旨在保護個人資訊免受：

  • 未經授權的存取；
  • 遺失或遭竊；
  • 濫用；
  • 竄改；
  • 未經授權的揭露；
  • 意外毀損。

沒有任何傳輸或電子儲存方法是完全安全的。因此，我們無法保證絕對的安全。

如果我們知悉個人資料外洩，我們將進行調查，並在適用法律要求時提供通知。

7. 國際資料傳輸

Reloopo 營運一個國際化的電子商務網站，並使用可能會在不同國家處理資訊的服務供應商。

因此，您的個人資訊可能會被傳輸到您居住國以外的國家並在該國進行處理，包括 Shopify、付款處理機構、履行服務供應商及其他服務供應商營運的地點。

在必要時，我們針對國際傳輸使用認可的防護措施，這可能包括：

  • 適足性認定 (Adequacy decisions)；
  • 標準契約條款 (Standard contractual clauses)；
  • 英國國際資料傳輸協議或附錄；
  • 契約與組織層面的防護措施；
  • 適用法律許可的其他傳輸機制。

這些國家可能擁有與您所在國家不同的資料保護法，但我們將採取合理措施，根據本隱私權政策保護個人資訊。

8. 您的隱私權

根據您所在的位置，您可能享有以下權利：

  • 要求存取持有的個人資訊；
  • 要求更正不準確的資訊；
  • 要求刪除個人資訊；
  • 要求限制特定處理；
  • 反對基於合法利益的處理；
  • 撤回同意；
  • 要求提供特定資訊的可攜副本；
  • 選擇退出直接行銷；
  • 選擇退出特定目標式廣告、個人資訊銷售或分享；
  • 對隱私請求的決定提出申訴；
  • 向資料保護主管機關提交投訴。

這些權利可能受法律例外情形限制。例如，我們可能需要保留特定的訂單與交易紀錄，以遵守稅務、會計、防範詐欺或法律義務。

若要提出隱私請求，請發送電子郵件至：

support@reloopo.com

請包括：

  • 您的全名；
  • 與您的帳戶或訂單相關的電子郵件地址；
  • 您的訂單編號（如適用）；
  • 您希望行使的隱私權；
  • 有助於我們識別相關資訊的充分詳情。

我們可能需要在完成請求前驗證您的身分。在法律許可的情況下，授權代理人可代表您提交請求，但我們可能會要求提供其代理權限之證明。

對於您行使適用之隱私權，我們不會給予差別待遇。

9. 兒童隱私權

我們的網站旨在服務一般消費者，並非特別針對兒童。

我們不會在法律要求父母或監護人同意的情況下，故意收集兒童的個人資訊。

如果您認為兒童在沒有適當同意的情況下提供了個人資訊，請聯絡 support@reloopo.com，以便我們進行審查，並在適當情況下刪除該資訊。

10. 第三方連結與服務

我們的網站可能包含第三方網站、社群媒體平台與服務的連結。

我們無法控制這些第三方的隱私慣例。其個人資訊的收集與使用受其各自的隱私權政策約束。

我們建議您在提供個人資訊前，先查看任何第三方網站或服務的隱私權政策。

出現第三方連結並不一定代表 Reloopo 認可該服務。

11. 本隱私權政策的變更

我們可能會更新本隱私權政策，以反映以下方面的變更：

  • 我們的業務營運；
  • 網站功能；
  • 服務供應商；
  • 隱私慣例；
  • 法律或監管要求。

最新版本將發佈於本頁面，並更新「最後更新」日期。

在法律要求的情況下，我們將在進行重大變更之前提供額外通知或取得同意。

我們鼓勵您定期審閱本政策。

12. 聯絡我們

如有關於隱私或個人資訊的問題、疑慮或請求，請聯絡：

Reloopo 隱私團隊
法律登記公司名稱： RELIIIFE LIMITED
登記地址：
Flat/Room 2, 8/F, Block 1, Harbour Centre,
1 Hok Cheung Street, Hung Hom, Kowloon, Hong Kong.
電子郵件： support@reloopo.com
電話： +86 13418715512
聯絡頁面： https://www.reloopo.com/pages/contact

如果您對我們的回覆不滿意，您可能有權向您所在國家或地區的資料保護或消費者保護主管機關投訴。