سياسة الشحن
آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026
يتم تشغيل Reloopo بواسطة RELIIIFE LIMITED. يتم إرسال الطلبات من عنوان عملنا المسجل في هونغ كونغ.
عنوان الإرسال:
شقة/غرفة 2، الطابق الثامن، بلوك 1، هاربور سنتر،
1 شارع هوك تشيونغ، هونغ هوم، كولون، هونغ كونغ.
1. معالجة الطلب
يتم عادةً تجهيز الطلبات وإرسالها من هونغ كونغ في غضون 24 ساعة بعد اكتمال الدفع وأي تحقق مطلوب.
تتم معالجة الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي. قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول خلال العروض الترويجية أو فترات الطلب المرتفع أو عندما يكون هناك حاجة إلى تحقق إضافي.
2. وجهات التسليم والتكاليف والأوقات
يتوفر التسليم الدولي إلى وجهات مختارة. يتم عرض طرق التسليم المتاحة والرسوم وأوقات التسليم المقدرة عند الدفع بناءً على عنوان التسليم والمنتجات المطلوبة.
تبدأ تقديرات التسليم بعد الإرسال وهي غير مضمونة. قد تؤثر تأخيرات شركات الشحن والتخليص الجمركي والطقس والعطلات الرسمية وقيود الوجهة على أوقات التسليم.
3. التتبع والتسليم
بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على معلومات التتبع حيثما كان التتبع متاحًا.
قد يتطلب التوقيع للمنتجات ذات القيمة العالية، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر والساعات الذكية. لا يمكن تسليم بعض طلبات الأجهزة إلى صناديق البريد أو خزائن الطرود، لذا يرجى تقديم عنوان فعلي كامل ورقم هاتف صالح.
4. الطلبات الدولية
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم شحن. ما لم يتم تحصيلها بواسطة Reloopo عند الدفع، فإن هذه الرسوم تقع على عاتق العميل.
قد تخضع المنتجات التي تحتوي على بطاريات ليثيوم أيون لقيود إضافية من شركة الشحن أو الوجهة. ستُعرض خدمات التسليم المتاحة عند الدفع.
5. الطلبات المتأخرة أو المفقودة أو التالفة
إذا تأخر طلبك أو فقد أو وصل تالفًا، يرجى الاتصال بـ support@reloopo.com مع رقم طلبك.
بالنسبة لعمليات التسليم التالفة، يرجى الاحتفاظ بالمنتج وجميع العبوات وتقديم صور واضحة لصندوق الشحن والتعبئة الداخلية والمنتج. نوصي بالإبلاغ عن مشاكل التسليم في غضون خمسة أيام عمل، على الرغم من أن هذا لا يؤثر على حقوق المستهلك القانونية الخاصة بك.
لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق استهلاكية إلزامية متاحة بموجب قوانين بلدك أو منطقتك.
6. معلومات الاتصال
يتم تشغيل Reloopo بواسطة RELIIIFE LIMITED.
العنوان المسجل:
شقة/غرفة 2، الطابق الثامن، بلوك 1، هاربور سنتر،
1 شارع هوك تشيونغ، هونغ هوم، كولون، هونغ كونغ.
البريد الإلكتروني: support@reloopo.com
الهاتف: +86 13418715512